营销管理电话营销内训.pptx

电话营销内训;电话营销流程图;电话前的准备;电话销售的开场白;探询客户的需求;关于产品介绍的几个概念;产品推荐三部曲;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:34:0215:34:0215:346/16/2021 3:34:02 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2115:34:0215:34Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:34:0215:34:0215:34Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2115:34:0215:34:02June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 20213:34:02 下午15:34:026月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 213:34 下午6月-2115:34June 16, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/16 15:34:0215:34:0216 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:34:02 下午3:34 下午15:34:026月-21 1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021 ? ;何时向客户推荐产品;提高电话销售的其他办法;成交信号的出现;电话销售的倒三角;达成协议的步骤;未达成协议时要争取到的客户承诺;根据电话结果对客户分类;对新客户的跟进方法;对准客户的跟进方法;对准客户的跟进方法;对近期没有需求客户的跟进方法;跟进时获得转介绍的要点;提供优质服务的要点;解决客户投诉的步骤;处理客户异议的步骤;影响声音感染力的要素;增强声音感染力的要素;措词对声音的影响;身体语言对声音的影响;建立融洽关系的重点;提问题的技巧—问题的种类;与客户交流时应提问的问题 (1);与客户交流时应提问的问题 (2);提问的技巧;积极倾听的技巧;表达同理心的技巧;影响电话销售人员的因素;电话销售人员成功要素;电话销售人员的成长之路;电话销售人员6大助手;电话销售礼仪 (一);电话销售礼仪 (二)