营销礼仪(定稿)-精品课件.pptx

创新 敬业 团结 发展上 海 奥 诺 康 生 物 科 技 有 限 公 司 《营销礼仪规范》 创新 敬业 团结 发展上 海 奥 诺 康 生 物 科 技 有 限 公 司课程目的了解礼仪的重要性了解营销礼仪的重要性掌握营销活动礼仪明确日常工作礼仪目 录第一章???? 营销礼仪概述 第一节 礼仪的概念 第二节 礼仪的特征 第三节 营销礼仪的概念 第四节 营销礼仪的特征第三章???? 营销活动礼仪 第一节 见面礼仪 第二节 电话礼仪 第三节 拜访礼仪 第四节 门店礼仪 第五节 会议礼仪 第二章???? 营销人员礼仪 第一节 职业素质修养 第二节 仪表礼仪 第三节 服饰礼仪 第四节 仪态礼仪第四章???? 日常办公礼仪 第一节 工作礼仪 第二节 接待礼仪 第三节 办公室礼仪第一章 营销礼仪概述第一节 礼仪的概念第二节 礼仪的特征第三节 营销礼仪的概念第四节 营销礼仪的特征第一节 礼仪的概念 一、礼 人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间表示相互尊重、友善及和谐相处的一切意念、守则和行为。是礼貌（合乎规范的音容笑貌、言行举止显示出来的气度、形象和风范）和礼节（人们交往过程所表现的举止、风度及规范程序）的综合体现。 二、仪 引申为容貌、外表，亦指表率、标准、规则，同时也表现为一种适应相互交往，并为交往所规定动作的行为方式及秩序。它包含了仪容、仪表、仪态、仪式等多种意思。第二节 礼仪的特征 一、人类社会交往的产物 二、传达着人们之间尊重敬意和友善 三、是约定俗成的，为公众所认同又为公众所遵守 四、体现出规范性和程式性。第三节 营销礼仪的概念 营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范。 一种无声的世界语，是一种国际通用的行为规范，是礼仪在营销活动中的一种运用和体现。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 2