服务礼仪培训教材(PPT50页).pptx

服务礼仪;;　　员工在岗时容貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。;仪容仪表;商店专业仪容仪表;; ;;; ; ; ; ; ; ;工服; ; ;服装（生鲜）; ; ;现在检查在坐的各位仪容仪表;服务态度;服务态度及言谈举止;; 我可以为您服务吗？ May I help you?; 打扰您了 Excuse me.;商店礼貌用语－客服部;商店礼貌用语－收银部;收银结帐啦！(角色演练) 以前…… 现在……;商店礼貌用语－防损部;商店礼貌用语－商品部;商店礼貌用语－收货部;商店礼貌用语－禁用语 ;目视;目视;员工服务态度—询问反应 ;仪容仪表;;站成两排,互相检查对方站姿;坐 姿;商店专业服务姿态;商店专业服务姿态;走姿及指引方向;商店专业服务姿态;商店专业服务姿态;大家一起来练习;课程目标回顾;;培训结束 谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Wednesday, November 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:17:5520:17:5520:1711/18/2020 8:17:55 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2020:17:5520:17Nov-2018-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:17:5520:17:5520:17Wednesday, November 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2020:17:5520:17:55November 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 十一月 20208:17:55 下午20:17:5511月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月 208:17 下午11月-2020:17November 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/18 20:17:5520:17:5518 November 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:17:55 下午8:17 下午20:17:5511月-20