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第5章 物业安全管理服务 第5章 物业安全管理服务 第5章 物业安全管理服务 物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段，保护业主和物业使用人的人身财产安全，维持社会的工作和生活秩序的管理活动。包括治安管理、消防管理、道路与车辆管理和突发事件的处理预案。 5．1 治安管理 物业管理区域治安管理是物业管理公司（或由其委托的保安公司）对物业区域治安进行的管理活动。其目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财产和人身安全，保持社会的工作和生活秩序。 5．1．1 治安管理的内容 1．违反治安管理行为 违反治安管理的行为是指扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身权利，侵犯公私财产权利，妨害社会管理秩序，违反消防管理，违反交通管理，违反户口或居民身份证管理，因情节轻微尚不够刑事处罚，依照治安管理处罚条例应当给予治安管理处罚的行为。 治安服务的任务包括门卫保安、守护保安和巡逻保安。 （1）门卫保安服务的任务 门卫保安业务的主要任务是：依照国家法律、政策和客户单位的有关规章、制度，对出入大门的人员、车辆、物资进行严格的检查、验证和登记，防止物资丢失，防止失密、窃密，防止不法人员混入内部，防止私自将危险物品带人内部，以维护客户单位内部秩序，保证其人、财、物的安全。其具体任务有以下几项： 1）对出入客户单位人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。对进出车辆、物资进行检查，确保业主人、财、物的安全 2）对进出业主的车辆、物资进行认真地检查、核对。一是防止将那些未经业主允许的易燃、易爆等危险物品运进区域内部，以确保区域内部设施、人员的安全；二是防止拿摸、盗窃及其它物资流失现象的发生。 3）疏通车辆，清理无关人员，维持正常的工作、生活与生产秩序。担负门卫执勤的保安人员，要做好进出车辆的疏通工作，使之通畅无阻、有秩序的进出，防止车辆在大门口集聚或者抢进抢出，造成秩序混乱、交通堵塞以及各种事故的发生。发现可疑的人、事，及时通报，主动配合公安保卫部门的工作 （2）守护保安服务的任务 守护保安服务是指保安人员根据保安服务合同的规定，采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所以及其它对象所进行的看护和守卫活动。它是保安服务的一种主要形式。守护的主要对象是人、财物及场所。其主要任务是采取各种有效的措施，防范和制止违法犯罪分子的各种破坏活动，预防治安灾害事故的发生，确保守护对象的安全，维护区域内部的正常秩序和安全，其具体任务或职责主要是： 1）保护人身安全。主要有两种形式：一是守护，即通过对守护对象的住宅、办公场所的守护，而保护其人身安全；二是随身护卫，即负责护卫，外出活动对象的人身安全。 2）保护财产安全。守护的主要职责就是保护客户的财产安全。其工作重点是做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作。 3）维护客户单位内部正常的秩序。维护客户单位内部正常的秩序，为守护范围内的生产、工作、教学科研等活动的开展创造一个良好的环境和条件，对发生在守护范围内的各种有碍生产、工作、教学科研活动顺利进行的情况，如在守护范围内发生的吵架、斗殴事件，精神病患者或醉汉闯入守护目标内闹事等，均应尽快采取办法予以劝阻、制止，防止事态扩大、蔓延。 （3）巡逻保安服务的任务 保安巡逻的主要任务是有效地预防巡逻区域内各种事故、事件和案件的发生，依法同各种违法犯罪活动作斗争，维护正常的工作、生产、生活秩序，确保保护目标的安全。鉴于客户要求巡逻的范围和保护目标不尽相同，保安巡逻也有所侧重点区别，从实践情况看，其具体任务有以下几方面： 1）维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序。保安巡逻的主要任务之一，就是维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，以保证工作、生产、教学科研及职工生活正常进行。 2）预防、发现、制止各种违法犯罪行为。保安巡逻作为一项专门业务活动，充分利用巡逻对时空控制的有利条件，堵塞各种违法犯罪活动的空隙，提高预防、发现、制止各种违法犯罪行为的能力，防止各种危害的发生，保证巡逻区域内人、财、物的安全。 3）及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子。执行巡逻任务的保安人员，对一切可能影响到巡逻区域、守护目标安全的可疑迹象，都应纳入视线，细心观察，提高警惕；对有违法犯罪嫌疑的人员要进行必要的盘查，搞清其身份，查清原因；个别嫌疑重大，一时难以搞清的，还可以移送保卫部门或公安机关审查处理；在巡逻执勤中发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫地将其抓获，送交公安保卫部门处理。 4）警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故的现场。在保安巡逻的区域内，一旦发生案件或事故，要主