药店药师的沟通技巧.pptx

药店药师的沟通技巧;分享目录;驻店药师的角色与职责;做好患者的药学服务工作;;药师：××先生/女士，这是您今天的药，感觉怎么样了？ 病人：哦，就是有点肩膀疼。 药师：哦，这样啊。今天开的药中有止痛药和肌松药。这两种药都是每日3次，饭后服用的。可能会有头晕和站立不稳的副作用，要注意一些。服药时请不要开车。 病人：哦，好的。 药师：那么，还有其他问题吗？ 病人：嗯，没有了。 药师：好，这是药物的说明书，请拿好。 ; 为让患者能够有效、安全使用一种药物，药师应向??者提供药效、用法用量、副作用、药物相互作用、与饮食的关系等方面的药患沟通信息。 ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Thursday, June 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。13:14:0813:14:0813:146/17/2021 1:14:08 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2113:14:0813:14Jun-2117-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13:14:0813:14:0813:14Thursday, June 17, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2113:14:0813:14:08June 17, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。17 六月 20211:14:08 下午13:14:086月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:14 下午6月-2113:14June 17, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/17 13:14:0813:14:0817 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:14:08 下午1:14 下午13:14:086月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;药患沟通的概念;怡康宗旨：怡情民众 康健民生;;药师有效沟通的意义;分享目录;沟通的概念;沟通的内涵;;;;;分享目录;1、发送者障碍 ;《卧春》 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。 ;“我认为你这个观点与方法不对。”;爱默生家小牛的故事;2、接收者障碍 ;名医劝治的失败沟通; 过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。” 桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。 再过几十天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。; 桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来拜见，扁鹊说：“皮