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调查问卷--旅行社篇 调查问卷--旅行社篇 云南省旅行社发展调查问卷 1. 为保证数据的准确性和权威性，本问卷由单位负责人填写或负责人授权主要管理人员填写。 2. 本问卷中，如果您选择“其他”，请您用文字写出。 3. 本问卷问题如无特别注明，均为单选题。 4. 作答多选题时，请按由主到次顺序填写答案。 5. 对于本问卷中的单位重要信息，一定做好必威体育官网网址工作。 1. 贵单位名称： 2. 填表人姓名： 联系电话： 3. 贵单位成立时间： 年 注册资本： 万元 4. 目前贵单位主要属于（ ） A国际旅行社 B国内旅行社 5.目前贵单位主要业务是（ ）（可多选） A 国内 B 出境 C入境 6.目前贵单位主打品牌为（ ）(可多选) A观光旅游 B文化旅游 C民俗旅游 D休闲度假游 E商务会展 F其他 9.员工学历情况： 二、员工团队建设 1. 您认为贵单位有必要进行团队建设吗？（ ） A非常必要 B较必要 C一般 D不必要 2. 您是否明确贵单位形成的共同价值观或奋斗目标？（ ） A非常明确 B较明确 C一般 D不明确 3. 您认同“团队利益高于个人利益”吗？（ ） A 非常认同 B基本认同 C 较不认同 D非常不认同 4. 您认为贵单位工作氛围是否令您满意？（ ） A非常满意 B较满意 C一般 D较不满意 E非常不满意 5. 您认为旅行社行业从业人员的竞争是否公平？（ ） A非常公平 B较公平 C一般 D不公平 6. 您认为旅行社行业关于员工的规章纪律执行是否严明？（ ） A 非常严明 B 较严明 C一般 D较不严明 E非常不严明 7. 您认为旅行社行业关于员工的业务分配是否合理？（ ） A非常合理 B较合理 C一般 D较不合理 E非常不合理 8. 您认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些？（ ）（多选） A工作责权不明晰，工作相互推诿 B成员之间信息沟通不畅通 C工作氛围不融洽，工作没有激情 D薪酬分配不合理，没有激励力 E领导较集权，团队发展空间有限 F成员缺乏团队观念 9.您认为应从哪些方面来建设团队？（ ）（多选） A注重成员培训 B培养良好的团队氛围 C建立健全有效管理制度 D建立长效薪酬激励机制 E提高团队领导的领导力 F分工明确，奖惩公开公正 三、培训、网络建设及市场调研情况 1.贵单位有没有进行员工培训？ A全部有 B全部无 C部分有 2.贵单位员工培训的方式？ A内部员工培训 B送去其他单位培训 C请外部人员来单位培训 D送去院校培训 3.贵单位有没有内在互联网上建设自己的网站？ A有 B无 C正在建设 4.贵单位有没有开展过针对顾客市场的市场调研活动？ 1. 贵单位现有的大部分产品（或线路）已经运营了多少年？（ ） A 1-2年 B 3-4年 C 5-6年 D其他 2 贵单位是否有专门的产品研发部门？（ ） A是 B否 C正准备成立 D其他 3近三年贵单位新产品研发情况是？（ ） A推出过新产品 B无新产品 C即将推出新产品 4 您是否觉得有必要进行产品创新？（ ） A非常必要 B较必要 C一般 D不必要 E没考虑过 5您认为现从事产品创新所欠缺的条件为？（ ）（多选） A 研发资金 B 政府奖励 C 立法保护 D 研发人力资源 五、旅行社责任险 1. 您对《旅行社投保旅行社责任保险办法》认识的程度是？（ ） A非常了解 B一般 C不太了解 D完全不了解 2 您对目前实施的旅行社责任强制险的看法是？（ ） A 有利于转嫁旅行社经营风险 B 出发点好，但存在许多弊端，不能降低旅行社经营风险，需要进一步完善 C应该取消旅行社责任险 3 贵单位每年投入旅游保险费约为 （万元）， 其中旅行社责任险费约为 ，所占的比例约是 。 4 目前，在旅行社责任险的实施中存在哪些问题（ ）（多选） A 理赔责任界定不明晰 B 责任险赔偿范围狭窄 C保险单位服务不全面、不到位，不能其正起到保驾护航的作用 D保险理赔程序有弊端 E 顾客过度索赔 5 在旅行社责任险实施的过程中，您认为上述问题的原因是 （ ）（多选） A旅游保险业经营管理体制落后,保险体系不健全