杰出班组长培训课程(ppt88页).pptx

《杰出班组长》培训课程讲义;洪老师简介;一、班组长的使命与职责 ;1、班组长的定义;2、班组在企业中的地位与作用;3、班组长的作用;4、班组长的职责;5、班组长的使命;班组长的执行能力;二、班组长的管理技能;1、沟通能力;沟通能力对管理者的作用;沟通的过程;沟通方式;沟通的三个行为;如何问;提问的好处;聆听的层次;聆听的技巧;反馈的要点;团队沟通;沟通的四大特点;沟通的方向;沟通练习一：怎样与上级沟通;沟通练习二：怎样与下属沟通;沟通练习三：怎样与同级沟通;2、激励管理;认可赞美的前提和环境;认可赞美的要点;三、班组长日常管理;班组长日常事务管理;班组长日常事务管理;班组长日常事务管理;标准化管理;标准化管理;自主保养的定义 操作者本人以及公司员工对设备和工厂负有实施自主维护和管理的责任 ;标准化管理;标准化管理;标准化管理;标准化管理;班组长日常事务管理;生产流程;管理流程;班组长日常事务管理;培育部属三途径;工作教导四步驟;班组长日常事务管理;四、管理的六大机能;品质（品质看得见，控制是关键）;成本 （成本看的见 节约是关键）; 质量----利润之源 获取巨额利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的，利润是企业生存的基础，为了取得更好的利润，企业通常采取不同的手段，其一，扩大营销，增加产能；其二，通过合理安排活动降低成本； 通过提高产品质量来提高公司利润的方法通常被忽视。 对于很多公司来说，因质量问题而造成的成本是非常可观的，这种成本不仅包括检验、试验活动，以及废品、返工和投诉等明确应计入的成本，而且还包括发生在经理、设计人员、采购人员、监督者、销售人员等身上的未能明确计入的成本，因质量的失败他们不得不耗费大量的时间，如重新计划、同顾客磋商、改变设计、召开会议等等，这些不明确的或隐含的成本很高。这就是我们所说的质量成本。; 一般地说，质量成本约相当于销售额的10％到30％，10%较正常，15%差，20%以上很差。GE，MOTORALA等公司一般在5%。 利润=销售额-（质量成本+制造成本+管理成本） 所以降低质量???本就能获得巨额利润，质量--利润之源！  另外，提高质量可以增加产品售价来获取更多利润 盖洛普民意测验公司调查顾客愿意为高质量额外支付多少钱？ 车：1/3； 电视机：2/3 ；鞋：一倍；;所谓的质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称，它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，及为了预防这些浪费发生所花的钱。质量成本=预防成本（5-15%） 鉴定成本（10-20%） 内部损失成本（25-35%） 外部损失成本（20-35% ）;消除浪费的四步骤;了解七类浪费;七种浪费——纠正错误;七种浪费——过量生产;七种浪费——物料搬运;七种浪费——动作;七种浪费——等待;七种浪费——库存;七种浪费——过量加工;交期（交期看得见，计划是关键）;案例：;案例分析：;计划的三个步骤;组织;协调;控制;生产力（效率看的见 改善是关键 ）;;;;;;安全（安全看的见 遵守是关键）;安全的标准化;安全;安全;安全;士气（士气看的见 活动是关键 ）;来吧，让我们到现场去看看：;现场管理的金科玉律 ;在工作开始之前…;工作开始后…;下班之前要确认…;下班前不可疏忽的事项 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Thursday, November 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:33:5001:33:5001:3311/19/2020 1:33:50 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2001:33:5001:33Nov-2019-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:33:5001:33:5001:33Thursday, November 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2001:33:5001:33:50November 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If