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《电子商务》实训教学大纲 一、制定实训教学大纲的依据 《电子商务》实训教学大纲是根据上海建桥学院 2004 年 3 月制定的《电子商务概论》 课程教学大纲的实训教学要求而制定。 二、实训教学课程的性质与任务 1、性质：在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业 实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。 2 、任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能 力和分析问题、解决问题的能力。 三、基本理论知识 1、本课程理论知识包括 B2C 交易、 B2B 交易、 C2C交易、网络营销、物流与配送、电 子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、 EDI 中心管理、 CA认证中心管理等。 2、实训设备工作原理及相关知识。 服务器 1 台，分别承担信息发布、网上交易、网上支付、网上商务管理等活动 ,学生机 60 台，网络配件、交换器等。 四、基本技能要求 1、 通过本课程的实训教学，学生应能够做到： 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件； 2 ）掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网， 对路由和交换机的调试、配置有初步的了解； 3 ）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案 解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网 站进行电子商务活动。 2、熟悉电子商务实训仪器、设备、设施的操作规程及正确、规范的操作方法； 3、学生应能够做到熟练操作电子商务 错误！链接无效。 和设备。 五、实训项目与内容 为达到上述实训目标及训练要求，设立以下实训项目及具体内容。 第一部分 B2C交易 实训 1 个体消费者网上购物 1． 实训要求 （1） 了解网上商店的结构特点 （2 ） 掌握网上购物的运作环节 （3） 体验网上购物的特点和问题 2 ． 实训内容 （1） 熟悉电子商务网站的结构功能 （2 ） 查询和选择购买商品 （3） 注册成为新会员 （4 ） 网上支付结算货款 （5） 查询订货状态 （6） 会员信息修改 （7） 购物信息反馈 实训 2 商店值班经理业务处理 1． 实训要求 （1） 熟悉值班经理业务与流程 （2 ） 掌握值班经理订单的处理 （3） 掌握物流中心申请发货的操作 2 ． 实训内容 （1） 进入值班经理后台系统 （2 ） 选择并处理一新订单 （3） 申请并通过物流中心发货 第二部分 B2B 交易 实训 1 交易中心浏览 1． 实训要求 （1） 熟悉交易中心的结构功能 （2 ） 了解交易的基本规则 （3） 掌握会员注册的步骤 （4 ） 体会与 BtoC 交易中会员注册信息的异同 2 ． 实训内容 （1） 分析交易中心的总体构成 （2 ） 查询各栏要求作用 （3） 填写注册信息 实训 2 经销商在交易中心订货 1． 实训要求 （1） 掌握 BtoB 交易中经销商的运作 （2 ） 体验经销商购物的特点 2 ． 实训内容 （1） 进入交易中心选购商品 （2 ） 到收银台进行结算 （3） 选择两种付款方式付款（传统方式， 包括银行汇款和现金；自动， 包括额度和网上 支付方式） 实训 3 分公司客户订单处理 1． 实训要求 （1） 认识分公司在 BtoB 业务中的作用 （2 ） 掌握分公司业务处理内容与技能