案例组织行为学mbaob1.pptx

1 MBA组织行为学课程 —— 以中国为背景的组织行为 北京大学光华管理学院 梁钧平教授 2 1、什么是组织行为学 1、什么是以中国为背景的组织行为学 2、组织行为学和其它管理学科的关系 3 举例: 归因理论 所有的人都会犯的基本归因错误 自我服务偏见 4 组织行为学和其它管理学科的关系 管理的大厦: 行为科学在什么位置? 人力资源管理 营销管理 战略管理 金融 会计 课堂讨论 如何解释与理解“管理没有新旧管理之分 ，只有管理与时髦的管理之分” 5 6 第一章几个重要理念 7 一、 世界观的作用与人性的一个重要特点 ---世界观是人对世界所抱持的信念和意义。人通过世界观的作用而整理出规则及各种因果关系。 ---世界观来自于人对世界的一种觉察，其本身并非现实。人对现实的觉察就像一幅地图。 ---管理者是一位“管理的旅客”，其手中持有一张“管理组织的地图”。而这张地图是行为科学绘制出来的。 8 人性的一个重要特点 》人类热衷于从经验中寻找规则，用秩序取代变化(变量)，试图让一切事物都具有规律性和可预测性。 》 科学的发展逐渐意味着消除变化和排除奇迹，因为奇迹最本质的特点就是不可预测性。 1、物理等自然科学基本行得通。它仅是描述一个客观的体系（非人为，非主观）。特点，低熵（牛顿等人的贡献） 2、社会科学特别是管理学基本行不通。因为人类具有自由意志和创新思维（企业家精神）。描述经济体系和管理体系，则是在描绘未来创新赖以实现的前提条件。如果只考虑市场，忽视人的行为和作用，必定存在根本性的缺陷。特点，高熵。（亚当.斯密等) 9 管理者通常在做什么？ 掌握生产、工程、营销、财会、IT等专业技术。 对人员的管理主要包括三个方面： 1、 金钱激励计划 2、 提供安全保障 3、 提供良好的工作环境 让我们思考一下这句话：“管理的实质是应对人的本性”。 10 为什么行为科学家总是处于防卫状态？ 人类行为是极其复杂的，要探索人类行为的真相，是一个非常精细而复杂的过程。 人类无法像物理和化学元素那样被有效的控制和操作，人性因素变量，诸如动机、学习、觉察、价值观、霍桑效应等，可能存在控制混淆、错乱不堪的问题。 11 二、人需要被提醒甚于需要被教导 1、管理主要是一个实践的艺术； 2、高估教师和管理理论的作用易产生管理思维的懒惰； 3、现有的 管理理论与管理方法只是一个“凑合可用”的工具； 4、科学研究的洞察力与领导实践经验的关系； 5、体现公平的原则； 6、人类拥有一副健全的神经系统给我们带来了什么？ 觉察 ----- 记忆 ----- 推演-----关联-----分辨----- 组织 12 13  三、管理的地图是行为科学绘制出来的 行为科学的许多研究结论是对人的直接经验的挑战 例1、教育从娃娃抓起？ 例2、在对欺骗行为的看法上，我们是否存在自欺欺人？ 例3、为什么存在那么多没有受过MBA教育的优秀企业家？ 14 1、了解一下自己的个性特征： 1、易紧张激动还是平静放松？ 2、内向腼腆还是开朗大方？ 3、富于冒险精神还是追求舒适安逸？ 4、合群还是孤僻？ 5、对未来乐观还是悲观？ 6、自信还是自卑？ 7、勤奋还是懒散？ 2、再让我们思考一下是什么因素使你变成了现在的你？ 15 为什么存在那么多没有受过MBA教育的优秀企业家和管理者？  1、为什么领导人和管理者没有一个相对稳定的职业通路？ 2、为什么大学培养不出优秀的企业家和领导者？ 3、优秀的企业家和领导者有无先天的因素？ 16 四、行为科学对管理实践的贡献 1、在管理实践中，我们固然已经认识了许多重要的变量，足以说明人类有组织的行为；但是行为科学告诉我们这些都是必要的变量，还不是充分的变量。 2、行为科学还告诉我们一些不了解的其它重要变量。同时也告诉我们各种变量之间的关系。而且这些关系都已经有了稳固的科学研究基础。因此，我们在管理实践中可以有效的应用这些变量。 17 我们对人类行为的因果关系的了解, 主要在于对下列事项的了解程度 B = f ( I a,b,c,d, …; E w,z,g,…;) 1、以上方程式包含的变量很多，它们之间的关系也极为复杂。以当前的行为科学的知识来说，我们还无法用精确的数量方法将这些关系表达出来。但是了解这些关系的形式和性质，对我们的管理实践非常有用。 2、管理者的行为、组织机构的行为、团队的行为、员工的行为，以及人类有组织的努力与权力的行使均可以上述函数关系来把握。 3、以今天的知