《服务人员薪酬管理办法》评审修订版20170219.pdfVIP

汽车营销公司—售后服务部 服务人员薪酬管理办法 颁布时间： 生效时间： 自本管理办法批准之日起实施 承制单位：汽车营销公司售后服务部 批准人： 第一章 总则 第一条 提高服务人员的工作积极性，发挥薪酬体系的杠杆与调节功能，建立 适合服务模式的公平、公正、合理的激励机制。 第二章 适用范围 第二条 本管理办法适用于汽车营销公司售后服务部驻外服务人员（含服务站 长及服务工程师岗位） ，产品范围仅限湖北合加自制及委外生产设备（含移动 式连体压缩箱，不含小勾臂箱、垃圾桶） 。 第三章 管理职责 第三条 相关管理人员及部门职责 1. 汽车售后服务部经理、汽车营销公司总经理、合加主管领导按相关 程序对服务工程师进行考核。 2. 售后服务部服务管理室负责按本办法核算出各服务站月度机台奖总 额并下发服务站站长分配，售后服务部经理可以根据整体情况对分配方案进 行修正，汽车营销公司总经理、合加主管领导负责审批。 3. 人力资源部负责按汽车营销公司的发货档案、客户签字验收的《车 辆交货验收单》 （外部客户要求加盖公章）对最终分配方案进行审核报备。 4. 财务部负责按当月的工资核算表发放工资（含当月机台奖） 。 第四章 管理内容 第四条 服务工作要求： 1. 新设备的预验收、开机完成后应于 4 小时内将整车信息向服务部总 部反馈； 汽车营销公司—售后服务部 2. 所有召请、技改、主动服务订单应及时以书面形式向服务管理室报 工，超过 24 小时未报完工且无任何说明的单次考核 50 元； 3. 保内产品每季度应主动上门服务一次，保外产品每半年应主动上门 服务 1 次（召请服务可替代主动服务） ，并有附件一《服务报告》 ； 第五条 薪酬组成： 1. 月度薪酬 = 技术等级工资 +岗位责任工资 +机台责任工资 +配件销 售提成； 其计算公式为 : 月度薪酬 P= C ＋G＋N×H×D+T 公式说明： C：技术等级工资 N：责任设备台数 H：设备类型基数 D：地区差异系数 G: 岗位责任工资 T: 配件销售提成 （1） 技术等级工资 C：分为首席、专家、高级、中级、初级五个等 级，具体工资标准如下（详见《服务人员技术等级评定管理办法》 ）： 首席工程师： 6000 元/ 月 专家工程师： 5500 元/ 月 高级工程师： 5000 元/ 月 中级工程师： 4000 元/ 月 初级工程师： 3500 元/ 月 （2）岗位责任工资 G： 服务站站长享有岗位责任工资：按一级区域、二级区域、三级区域分 别为 900 元/ 月、700 元/ 月、500 元/ 月。区域级别划分原则：区域内合加自 制及委外生产设备保有量≥ 250 台为一级区域，区域内合加自制及委外生产 设备保有量≥ 150 台为二级区域，区域内合加自制及委外生产设备保有量 150 台以下为三级区域。驻外配件仓库指定库管员享有 400 元/ 月的岗位责任工 资。