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加强对大学生的公关礼仪教育 加强对大学生的公关礼仪教育 加强对大学生的公关礼仪教育 （山西管理职业学院山西太原041051） 摘　要：公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。加强大学生公关礼仪教育，培养良好的礼仪习惯，在大学生德育教育中越来越重要。 关键词：当代大学生；公关礼仪教育；素质中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1000-9795（2021）05-0121-01公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织 之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构建和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。 一、公关礼仪教育的必要性分析 (一)学生人为素质欠缺 现在的大学生普遍均是90后，在家大多为独生子女，是在家长的百倍呵护下长大的一代，他们多数比较自我，审视社会的思维方式狭窄而片面。和同学相处时往往以我为中心，缺乏宽容与忍让；在认识缺点和错误时缺乏心理承受能力；在集体生活中缺乏奉献与牺牲精神，表现为过分注重于个人利益，热衷于享受而忽略精神追求，热衷于坐享他人成果不愿意艰苦奋斗，不能确切地把握美与丑。而且接受传统文化教育较少，很多人根本不懂也不愿意“谦让”，正如一个学生所说“别人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃亏”。这样的学生进入职场，可想而知其处理人际关系与客户关系的简单与稚嫩性。学生传统文化和人为素质的欠缺将会给企业经营带来负面影响。 (二)基本礼仪常识不具备 基本礼仪包括礼仪修养、个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪等。良好的礼仪要求学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事待人接物上也要要得体大方；在处理问题上要左右逢源，通过恰到好处的礼仪表现来展示个人和企业的风采。但由于学生一直以来是以学生身份自居，而且对新、奇、重视不够，特别是在迎来送往、穿衣打扮人际交往等当面表现不尽如人意。不会使用礼貌用语，个人素质欠缺等等。 (三)对公关礼仪重视不够 当代大学生对中国传统文化认知不够，大部分学生礼仪知识淡薄，不明白礼仪的重要性，在他们的意识形态里，认为只要掌握了专业知识，文化知识，具备了吃苦精神，就能在职场中大显身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的礼仪起着“粘合剂”的作用，他对于表达感情、增进了解、树立形象发挥着重要的作用。整洁大方的个人仪表、得体的谈吐、高雅的举止、良好的气质风度能让学生在工作中锦上添花，在职场中如虎添翼，对于取得良好的工作成绩大有裨益。 二、公关礼仪教育在素质教育中的作用 (一)建立良好的人际关系，促进身心健康发展 学生在校期间能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的学习和成长有着十分重要的影响。学生一般都远离家乡和父母，失去 收稿日期：2021-07-10 作者简介：葛　军（1966-），女，黑龙江哈尔滨人，从事教学方向的研究。 了对父母的依赖，在集体生活当中渴望与同学建立友谊和进行情感交流。但由于环境的改变，也有不少学生不同程度的表现出“自我封闭”的倾向，感到没朋友，有不少同学都把“郁闷”挂在嘴边，这一状况如果任其长期发展下去，就会给学生的心理造成一定的障碍，不利于学生的心理健康发展。让学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循社交礼仪的基本原则，与同学相互尊重、诚信真挚、言行适度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交际范围。实践表明，良好的人际交往有助提高学生的自信和自落，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宜泄愤怒、压抑或是痛苦，减少孤独、寂寞、空虚感。这些都是十分有益于学生身心健康的。而且，学生终究要走向社会，他们在学校里培养了良好的心理素质和处事能力，提高了他们适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。 (二)提高思想道德，树立正确的人生观和价值观 公关礼仪是一种社会规范，也是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中道德规范是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉地社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。对学生进行系统的礼仪教育，丰富他们的礼仪知识，可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，惫于心而秀于言”，把内心的道德品质和外在的