客户关系管理教学计划.pdf

五年制高职教育 学期授课计划总表 （2015 —2016 学年第一学期） 学校名称 江苏省徐州财经高等职业技术学校 系 部 商贸系 课程名称（全称） 客户关系管理 授课班级 12 证券 51 班、 12 电商 51 、12 物流 51 课程总学时 72 （本学期计划学时 72 ） 任课教师 魏巍 、高原 教 研 室 电子商务教研室 制定日期 2015 年 9 月 1 日 课程标准制定部门 江苏省徐州财经高等职业技术学校 《客户关系管理应用》 教 材 全 称 主编：顾明 机械工业出版社 （编 者 、 出 版 单 位 、 出 版 时 间 ） 2014 年 9 月第一版 《客户关系管理》 主 要 教 学 参 考 书 （名 称 、编 者 ） （主编：程越敏 高等教育出版社 2011 年 1 月第一版） 本 学 期 教 学 周 数 18 本 课 程 周 学 时 数 4 本 课 程 学 期 总 时 数 72 讲 授 58 编制说明： 测 验 6 本学期教学周数共计 18 周，扣 复 习 4 除授课班级“十·一”放假，本计划 中的实际教学周数在十七周左右。如 本 国 庆 放 假 4 果遇特殊情况使执行情况与计划不一 学 致时，应当根据需要及时调整。 期 教学过程中，将结合理论，进行 教 实践教学。同时加强习题课，案例课。 学 课堂采取板书、多媒体、实训等多种 时 形式。 数 分 配 教 研 室 系 部 主 任 主 任 教 务 教 学 2015 年 9 月 1 日 处 长 副 校 长 （