销售流程培训课件.pptx

感 悟 人 生;人生的重要关头，我们如何选择？;;我们生活在一个什么样的社会 ?;;;;;;;;;;同一片蓝天下,也有这样的一种生活环境…;;;;;;;;;2001年高校毕业生115万 2003年高校毕业生212万 2005年高校毕业生340万 2006年高校毕业生413万 预计2007年高校毕业生将达到;;你 会成为其中的一员吗 ？;;;;; 社会不会给我们任何喘息的机会，能改变我们命运的只有我们自己 ;职业优势;培训定位:交流分享,脑力激荡;学习目标;电话销售（callcener）概况:;电话销售人员分类;影响电话销售人员的因素;电话销售人员成功要???;电话销售人员的成长之路;电话销售礼仪 (一);电话销售礼仪 (二); ;销售三部曲:;售前:;售中: 销售五步法;一 开场白:;开场白设计:;二 话天地:;话天地的技巧和方法;找话题,让彼此互动(找出和客户之间的共鸣点);MAN法则:man法则M： Money，代表“金钱”。所选择的销售对象必须有一定的购买能力。 A： Authority，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： Need，代表“需求”。该对象是否有产品或服务的需求 ?M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。 ?M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 ?M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) 。?m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予方案。?m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ?m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ;话天地--需求挖掘;与客户交流时应提问的问题 (1);与客户交流时应提问的问题 (2);三 入主题;三 入主题; ; ;提示： 如果你很口渴，一瓶水的价值对你来说是相当高的。付出很高的代价才能买一瓶水时会使你感到犹豫的！但是当你已经感到不喝水就会死去时，你就会不惜任何代价地买水喝。 所以在电话中，先去了解客户的潜在的需求，然后逐步去引导客户，让他去表达一种明确的需求，到这时再去介绍产品，客户接受的可能性就会非常大。 ;FAB范列 一.一般说词及FAB说词之比较： ; ;案例:蕃茄汁FAB推销法则： ;四 异议处理;拒绝不是异议,有异议不等于拒绝;异议的分类:;五 缔结;六 促销:;销售流程总结;售后-未成交客户;售后-成交客户;什么是销售;销售的7种境界;销售信心传递;如何学会自信?;如何在市场当中 寻找潜在的机会？;;;为我们自己……鼓掌;实践是锻炼人最好的途径！ 各位一定会成为交流的高手！