销售人员的沟通技巧.pptx

和君咨询合伙人：宋治兵 电话E－mail：songzhibing@;世事洞明皆学问 人情练达即文章;第一部分 SPIN询问技巧;SPIN;背景问题;下面的问题，那些是背景问题;答案;何时使用/何时避免使用？;何时使用/何时避免使用？;何时使用/何时避免使用？;何时使用/何时避免使用？;何时使用/何时避免使用？;何时使用/何时避免使用？;背景问题的提问原则;背景问题的语言技巧;第一部分 SPIN询问技巧;难点问题;下面这些问题，是背景问题还是难点问题？;答案;何时该用？何时避免使用？;何时该用？何时避免使用？;第一部分 SPIN询问技巧;暗示问题;下面这些问题是难点问题还是暗示问题？;答案;何时该用？何时避免使用？;高风险区/低风险区;暗示问题的使用原则;暗示询问的使用方法;暗示询问的使用方法;暗示询问的使用方法;暗示询问的使用方法;第一部分 SPIN询问技巧;需求－效益问题;下面这些问题哪些是需求－效益问题？;答案;何时使用需求－效益问题？;何时使用需求－效益问题？;你应如何提出需求－效益问题？;第二部分 沟通技巧;沟通技巧;三句话打开沟通困境;听与说的技巧;与客户沟通的策略;第三部分 性格与沟通;性格类型与销售沟通;生动的活泼型;与活泼型人的沟通之道;第三部分 性格与沟通;权威的力量型;与力量型人的沟通之道;第三部分 性格与沟通; 深沉的完美型;与完美型人的沟通之道;第三部分 性格与沟通;温顺的和平型;与和平型人的沟通之道;2020/12/9;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 9, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:14:0120:14:0120:1412/9/2020 8:14:01 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2020:14:0120:14Dec-2009-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:14:0120:14:0120:14Wednesday, December 9, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2020:14:0120:14:01December 9, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。09 十二月 20208:14:01 下午20:14:0112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 208:14 下午12月-2020:14December 9, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/9 20:14:0120:14:0109 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:14:01 下午8:14 下午20:14:0112月-20