零售药店2018年年度培训计划.pdf

XXX分公司 2018 员工年度培训计划 序言 一、政策分析 : 国家食品药品监督管理局先后颁布了《药品经营质量管理规范》 ( 局令 20 号) 和《药品流通监督管理办法》 ( 局令 26 号 ) 的相关法规文件，在《药品经营质量 管理规范》 ( 局令 20 号) 中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人 员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》 ( 局令 26 号) 第六条明确规定 : “药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品 相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时 间、地点、内容及接受培训的人员——法律规范 二、企业分析 : 过去的 2016 年，可以说是不平常的一年，国家相关政策对药品经营企业的 监管力度进一步加强，飞行检查、交叉检查轮番来袭，不合格企业被查封、 GSP 证件被吊销、现金处罚等——药品经营乱象慢慢被杜绝，药品规范化管理势在必 行——行业规范化、专业化管理 三、人员分析 : 通过对本企业店员情况的统计，以下现象存在普遍 : 1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有初中或高中文化。 2 、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、 安全、有效用药需求。 3、零售药店店员，往往不能把药店营业员作为自己的终生职业，店员流动 性大。 4 、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一 步提升的兴趣。——人员专业化 针对上述情况，每年度对管理者及店员进行年度培训，提高从业人员的综 合素质是必要的，也是药店发展的必然趋势。 培训目的：让相关从业人员更加专业化、规范化，提高工作质量，更好的 服务广大消费者，让消费者买到合格的药，吃上放心的药！ 1 / 20 XXX分公司 2018 员工年度培训计划 月份 培训时间 培训内容 培训地点 培训人员 一月份 月 日 药品的养护 药房内 全体员工 二月份 月 日 含特殊药品复方制剂管理法 药房内 全体员工 律法规学习 三月份 月 日 处方药与非处方药分类管理 药房内 全体员工 四月份 月 日 药品零售相关法律法规 药房内 全体员工 五月份 月 日 GSP 相关知识 药房内 全体员工 六月份 月 日 设施设备的养护与鉴定 药房内 全体员工 七月份 月 日 顾客投诉处理 药房内 全体员工 八月份 月 日 药品销售管理制度 药房内 全体员工 九月份 月 日 药品入库验收管理制度 药房内 全体员工 十月份 月 日