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浅析企业人才流失危机 浅析企业人才流失危机 浅析企业人才流失危机 摘要：在大量文献研究的基础上，结合企业人才流失的实际情况， 给企业人才流失危机进行了定义，并对其特征进行阐述，以供相关 关键词：危机；人才；人才流失 一、危机的定义 对于危机（crisis）有很多种不同的定义，下面是几种典型的关 于危机的定义。 日本企业危机研究会会长龙泽正雄列举了以下几种关于危机的解 事故；事物发生（损失）的不确定性；事故发生（损失）的可能 性；危险性的结合；预期和结果的变动。 福斯特（foster）则指出：“危机有四个显著特征：急需快速做出 决策，并且严重缺乏必要的训练有素的员工、物质资源和时间来完 成”。作为危机的定义，“紧急决策”、“人员严重缺乏”、“物质严重 缺乏”、“时间严重缺乏”构成了危机的几个基本要点。 simon a.booth认为：“危机是个人、群体或组织无法用正常程序 处理，而且突然变迁所产生压力的一种情境。”［3］ 巴顿（barton）认为：“危机是一个会引起潜在负面影响的具有不 确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、 服务、资产和声誉造成巨大的损害”。巴顿将危机影响的范围扩大 到了人和组织的名声。由此巴顿认为沟通形象的管理是必要的。 综合以上危机的不同定义，本文中将危机定义为是一种对组织基 本目标的实现构成威胁、要求组织必须在极短的时间内作出关键性 决策和进行紧急响应的突发性事件。 这一危机定义强调了以下几点：第一，危机是对组织构成重大威 胁的事件，妨碍组织基本目标的实现；第二，危机是一种突发性的 事件，往往出乎组织的预料突如其来；第三，危机给予组织决策和 响应的时间很短，对组织的管理能力提出了很强的时间性要求。 二、企业人才与人才流失的定义 1.企业人才的定义 2021年12月19日和20日，中共中央、国务院在京召开了新中国 历史上的第一次全国人才工作会议，明确提出：“只要具有一定的 知识或技能，能够进行创造性劳动，为推进社会主义物质文明、政 治文明、精神文明建设，在建设中国特色社会主义伟大事业中作出 积极贡献，都是党和国家需要的人才。”中共中央国务院同时倡导 以品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、 不唯职称、不唯身份。事实上，这是我国政府在人才观念上实现了 从基于人才特征的人才观向基于价值创造的人才观的一次历史性 转变。这种转变必将对我国的人才工作产生深远的影响。对企业来 说，不论你是什么学历，拥有什么证书、有多少经验，有价值的员 工才是真正的人才。着眼于价值创造而不是个人特征来考察人才对 企业更有实际意义。本文研究的人才也是这种意义上的。 2.企业人才流失的定义 从企业领取货币性报酬的个体中断企业成员关系的过程称为员工 流出。按照员工的本身意愿，员工流出又分为自愿流出、非自愿流 出及自然流出。自愿流出、非自愿流出是当前研究人员普遍关注的 重点。自愿流出是员工主动结束与企业的组织关系，是企业不愿发 生的，并对企业造成损失，因此也常称为人才流失（brain drain） 或人才主动离职（voluntary employee turnover）。本文的主要研 究范畴是人才流失，文中所提及的“员工主动离职”、“跳槽”均指 三、企业人才流失危机的定义 企业人才流失危机是指那些有利于企业运营和成长的主要员工的 主动离职，对企业基本目标的实现构成威胁、要求企业必须在短时 间内作出关键性决策和进行紧急响应的突发性事件。 企业严重的人才流失才称之为企业人才流失危机，也就是说相当 数量和质量的人才主动离职，对企业实现既定目标常带来重大危害 的人才流失称之为企业人才流失危机。这种危害性通常表现在：一 是企业无形资产严重流失。如果一些关键人才的流失，势必造成企 业在不同方面的损失，如高水平的管理人才是组织的脊梁，能协调 各方面的工作，其辞职不仅削弱了组织的管理能力，而且还会使组 织的内部情况及商业秘密外泄，还会影响组织声誉；优秀的技术人 才能确保企业的技术优势，其流失不仅使企业的产品质量难以把 握，技术开发工作停滞，而且使关键技术流失；精通市场的销售人 员能确保企业的市场优势，其流失往往是导致市场