配送作业绩效评价.pptx

第七章、配送作业绩效评价;单元7.1 配送作业绩效评价指标体系 ;单元学习目标;导入案例;1、绩效与绩效评价;2、绩效评价流程;3、绩效评价作用;4、配送作业绩效评价指标概念 ;5、配送作业KPI指标概念;6、绩效评价指标量表 ;7、绩效评价指标建立流程;8、配送作业评价指标体系构成;9、配送作业评价指标选择原则 ;单元综合实训;7.2 配送作业绩效评价分析 ;单元学习目标;1、配送作业环节绩效评价; 进出货作业环节 2）空间利用率： 站台使用率=进出货车次装卸货停留总时间/站台泊位数×工作天数×每天工作时数? 站台高峰率=高峰车数/站台泊位数 案例： 资源链接：PSA070201-进出货人员效率原因分析； PST070201-作业高峰站台拥挤场景； PST070202-作业较清闲的站台场景； PST070203-容积使用率和单位面积保管量低的储位;存货管理环节;存货管理环节;存货管理环节;存货管理环节;订单处理作业环节;订单处理作业环节;拣货作业环节;拣货作业环节;送货作业环节;送货作业环节;1.2绩效评价方法 ;1.2绩效评价方法 ;1.2绩效评价方法 ;1.2绩效评价方法;1.2绩效评价方法;1.3绩效评价方法的选择;2、顾客服务绩效评价分析;2.1 顾客服务指标体系设计 ;2.2 顾客服务绩效问题分析;单元综合实训;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:28:0302:28:0302:2812/17/2020 2:28:03 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2002:28:0302:28Dec-2017-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:28:0302:28:0302:28Thursday, December 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2002:28:0302:28:03December 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 十二月 20202:28:03 上午02:28:0312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 202:28 上午12月-2002:28December 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/17 2:28:0302:28:0317 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:28:03 上午2:28 上午02:28:0312月-20