全域旅游综合解决方案V1.1.pdf

新时代· 新旅游 数据驱动全域旅游管理与服务模式创新 全域旅游综合整体解决方 案 01 建设背景 02 建设 目标 Construction Construction Purpose Background 03 总体设计 04 建设内容 目录 Overall Design Construction Contents 05 价值体现 Value Embodiment 01 国家政策指导 02 机遇与挑战 03 各地建设情况 04 行业痛点 05 建设意义 1 国家政策指导 国家旅游局发布 《全域旅游示范区创建工作导则》旅发 〔2017〕79号 推进服务智能化。建立地区旅游服务线上 “总入口”和旅游大数据中心 ，形成集交通、气象、 治安、客流信息等为一体的综合信息服务平台。 《“十三五”旅游业发展规划》国发 〔2016〕70号 《“十三五”全国旅游信息化规划》旅办发 〔2016〕346号 完善旅行社监管服务平台 ，实现行政审批公开、透明、可追溯。 1 建立旅游公共信息服务平台 ，实现旅游公共信息服务的在线化、一 1 健全旅行社退出机制 ，实现动态调整。 体化、集成化。 鼓励旅游 目的地、旅游企业利用互联网、社交媒体、第三方平台等 建立面向游客和企业的旅游公共服务平台 ，完善旅游产业运行监 2 多渠道采集客源市场数据 ，实现市场营销精准化和产品与服务个性 2 管平台、景区门票预约与客流预警平台。 化推荐 ，提高市场营销的效能。 构建全国旅游产业运行监测平台 ，建立旅游与公安、交通、统计 全面推进旅游企业信息化建设 ，重点引导企业加强对业务流程的全 3 等部门数据共享机制 ，形成旅游产业大数据平台。 3 数据化管理 ，强化政府与企业、企业与企业之间的数据对接 ，加强 数据资源的分析与利用。 大力发展旅游电子商务 ，推动网络营销、网络预订、网上支付以 充分利用绿色、智能、泛在为特征的信息技术加强旅游行业管理 ，提 4 及咨询服务等旅游业务发展。支持互联网旅游企业整合上下游及 4 高旅游管理的科学化和智能化水平。积极推动政府相关部门数据资源 平行企业资源、要素和技术 ，推动 “互联网+旅游”融合。 开放和共享 ，实现政务资源的共享和协同 ，全面提高行业管理效能。 1 机遇与挑战 1 旅游业处在重大战略机遇期 1 旅游业需求的不断提升带来的挑战 u 《国务院关于加快旅游业发展的意见》 u 团队游客不断下降 ，自由行游客不断上升 ，散客化时代已经来临 u 《中国旅游业 “十三五”发展规划纲要》 u各景区安全应急需求压力