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第四节 人力资源管理 一、人力资源管理的内容和原则 1.人力资源的含义 人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和 2.人力资源管理的含义 人力资源管理，是指一个组织运用现代化的科学方法，对其人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 3.人力资源管理的内容 人力资源管理的内容很丰富，主要包括以下几方面的工作: 下一页 返回 第四节 人力资源管理 (1)基础业务 (2)战略规划 (3)核心业务 (4)其他工作 4.人力资源管理的原则 人力资源管理应遵循以下四项原则: (1)优化原则 (2)竞争原则 (3)激励原则 (4)开发原则 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 二、人员选聘 1.人员选聘的含义与原则 人员选聘是指管理者在确定组织结构及职位之后，依其需要，选择、配备适当人员的工作过程。具体有以下原则: (1)公开原则 (2)竟争原则 (3)平等原则 (4)级能原则 (5)全面原则 (6)择优原则 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 2.人员配备的途径 人员配备的途径有两种:一是从组织内部提升;二是从组织外部选聘。 三、员工培训 1.培训的内容 员工培训的内容与形式必须与企业的战略目标、员工的职位特点相适应，同时考虑适应内、外部经营环境变化。一般地，任何培训都是为了提供员工在知识、技能和态度三方面的学习与进步。 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 2.培训的组织形式 为适应不同的培训目的、不同的培训内容、不同的受训者等，员工培训的组织形式也多种多样。 从培训职能部门的组建看，培训有学院模式、客户模式、矩阵模式、企业办学模式和虚拟培训组织模式五种模式 四、绩效管理 1.绩效与绩效管理 一般认为，绩效泛指企业中所有岗位上的工作人员所取得的工作进展或完成业务情况。 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 2.绩效考核方法 绩效考核通常被认为是绩效管理的一部分，即对各级部门和员工的工作行为、表现及其结果是否符合管理者的期望进行的评估。 3.绩效考核结果的处理方法 绩效考核最终会产生一定的量化结果，为企业的奖惩提供依据。对绩效考核过程中采用各种方法收集到的数据，要根据考核的目的、标准和方法，进行分析、处理、综合。 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 五、人员组合 1.人员组合的含义及结构 人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作 人员组合包括技术结构和社会结构两个方面的组合 2.人员组合的原理 (1)同素异构原理 (2)技术匹配原理 (3)社会心理相容与互补原理 上一页 下一页 返回 第四节 人力资源管理 3.人员组合的综合效应 在人员组合中，当人作为个体，按一定的方式组合以后，会产生相应的组合效应 4.最佳人员组合的实现途径 要实现人员的最佳组合，最基本的就是处理好组织内部的相容性与互补性 上一页 返回 第五节 组织的变革 一、组织变革的内容 组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素的改变，都会带来其他因素的变化。然而，就某一阶段而言，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术。具体内容如下: 1.人员的变革 2.结构的变革 3.技术与任务的变革 下一页 返回 第五节 组织的变革 二、组织变革的类型 依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。本章按照组织变革的不同侧重点，将其分为以下四种类型: 1.战略性变革 2.结构性变革 3.流程主导性变革 4.以人为中心的变革 上一页 下一页 返回 第五节 组织的变革 三、组织变革的动因 组织是一个不断与其环境发生作用的开放系统。其内外部环境因素的改变，必然要求组织作出相应的变革。引起组织变革的因素很多，可归纳为外部环境因素和组织内部因素。 四、组织变革的程序 为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。 上一页 下一页 返回 第五节 组织的变革 1.解冻阶段 2.变革阶段 3.再冻结阶段 五、组织变革的阻力 1.组织变革阻力的种类 组织变革阻力分为组织中个人阻力和团体阻力两种。 使组织员工反对变革的因素主要有: (1)缺乏安全感 (2)既得利益受影响 (3)与个人的习惯、价值观冲突 (4)缺乏对变革的必要了解 上一页 下一页 返回 第五节 组织的变革 使团体反对变革的因素主要有: (1)管理制度滞后。 (2)人际关系调整 (3)管理层的素质约束 (4)环境与文化的影响 2.组织变革阻力的管理 一些组织变革失败的原因主要不是因为存在阻力，而是因为没有有效地管理变革的国力。 客观分析变革阻力，了解变革阻力的变化规律，是变革阻