销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版.pdf

《销售技巧和话术》 销售技巧和话术（一） ： 绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程 都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾 客心中的结，就能够成交 1．顾客：我要思考一下 对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来 方法一：询问法 通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难 言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所 以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬） 方法二：假设法 假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东 西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设 您此刻购买能够获得 XX 礼品哦， 我们一个月可能才有一次促销活动， 此刻很多人 想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会 难得啊 +表情） 方法三：直接法 通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在 金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题， 或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的） 2. 顾客：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵 方法一：比较法 与同类产品进行比较 （我们的产品和市场 XX牌子的产品比起来便宜多了， 质 量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白， 祛痘， 去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用， 而咱家皂一皂多用， 到哪都方便） 方法二：拆散法 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效 方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙） 方法三：平均法 将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（ 128 除 45 一天就 2.8 毛钱，一天两次就 1.4 毛钱，要是用 2 个月还不到一块钱） 方法四：赞美法 透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的 人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产 品） 3. 顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的 是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建 立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面， 让他们看准时机） 方法二：例证法 举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产 品确实功效好，造福了很多人 4. 顾客：能不能便宜 对策：价格是价值的体现，便宜没好货 方法一：得失法 交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜 但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知 识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心 顾客，懂护肤知识并且真的有效果） 方法二：底牌法 这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也 要说成最低体现出我们的难处， 但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了） 方法三：诚实法 在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果 您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是 假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝 %80 都是假货，您实在想看能够去京东， 哪里 %80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是 128 ） 5 ．顾客：别的地方更便宜 对策：服务有价，此刻假货泛滥 方法一：分析法