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电工高级等级证（三级）模拟题库及答案 一、单选题 （共15题，共30分） 1.在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在()工作日内答复处理结果。  A.3个  B.5个  C.10个  D.15个   2.供电设备计划检修时，对35KV及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次，对10KV供电的用户，每年不应超过几次  A.一次  B.两次  C.三次   3.《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的 “三电 ”是指  A.人情电、违章用电、无表用电  B.人情电、关系电、权力 电  C.关系电、违章用电、权力电  D.无表用电、人情电、权力 电   4.省公司下发的 “供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。  A.10 日  B.15 日  C.20 日  D.30 日   5.省公司下发的 “供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响( )内必须应答。  A.3 声  B.4 声  C.5 声  D.6 声   6.在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过  A.15 分钟  B.10 分钟  C.8 分钟  D.5 分钟   7.对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均  A.不足 10 天不计  B.不足 15 天均按月计  C.按日计 算  D.不需计算   8.国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动 ”宣传日是  A.2000 年 1 月 24 日  B.2001 年 1 月 24 日  C.2001 年 2 月 24 日  D.2002 年 2 月 24 日   9.《中华人民共和国电力法》自（）起实施。  A.95 年 4 月 1 日  B.96 年 7 月 1 日  C.96 年 4 月 1 日  D.97 年 7 月 1 日   10.同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。  A. 3 个月  B.6 个月  C.9 个月  D.全年   11.窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。  A.30 天  B.90 天  C.180 天  D.210 天   12.2.0级的电能表误差范围是  A.±1%  B.±2%  C.0.2%  D.±3%   13.红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续  A.并户  B.增容  C.改类  D.迁户   14.基建工地施工(包括施工照明)用电，其电费计价种类属于  A.住宅电价  B.非工业电价  C.临时电价  D.商业电价   15.低压供电的电压是  A.220V  B.380V  C.220、380 V  D.220、380V、1KV  二、多选题 （共5题，共10分） 16.供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请  A.明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目  B.新建受电工程立项时未与供电企业协商的  C.超过供电企业供电能力的  D.用户功率因数不能达到规定标准的；  17.供用电合同应当具备以下条款：  A.供电方式、供电质量和供电时间  B.用电容量和用电地址、用电性质  C.计量方式和电价、电费结算方式  D.双方共同认为应当约定的其他条款；  18.供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容  A.着装整洁 语言文明  B.传递迅速 方便客户  C.按章 办事 细致认真  D.遵守纪律 秉公办事  19.供电企业职工职业道德基本规范的内容。  A.敬业爱岗 钻研业务  B.牢记宗旨 优质服务  C.团结 协作 提高效率  D.安全供电 文明生产  E.依法办理 秉公办事  20.电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：  A.自然灾