信息部工作流程图.pdf

信息技术部工作流程 信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养， 要有较好的自觉性 和积极工作的主动性，能遵守公司的各种规定， 对工作有责任心， 能及时排除和 处理一些电脑软件和硬件故障，对公司商业严格。 信息技术部工作人同不得透露公司的商业，服务器平时成绩处于锁定状态， 非信息技术部人员不得使用服务器， 服务器操作系统经常进行安全升级， 防止系 统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。 没有经过允许， 任何人不能打印和复制服务 器或客户机上的相关商业数据。 服务器和客户码定期更改， 密码由不规则字符组 成。 信息技术部日常工作主要体现以下方面： 一、软件方面 1、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、路由器、 VPN、交换机等设备的 正常运行。 2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公 司的实际需求，对软件进行二次开发。 3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。 4 、建设和完善公司信息系统，不断提高公司办公自动化的效率。 5、数据备份和校验 , 每天日清结束， 对数据库及时备份并校验 , 保证数据完好性。 6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。 7、监督控制对外来盘的使用，对装有管理软件的电脑禁止使用 U 盘和光盘，防 止病毒的扩散和传播。 8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的容。 9、维护公司网络的正常运行，防止黑客或病毒的攻击。 10、门店电脑 , 网络巡查解决网络 , 电脑出现的故障。 二、硬件方面 : 负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、 复印机等信息数码 设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。 1、咨询：对各部门的电脑使用提供技术支持。 2、购置：统计各部门对信息设备的新增或更新需求，根据各部门的 使用需 求，列出配置情况或其他功能需求，及时上报领导批示并通知供应部采购。 3、盘库：定期对公司所有数码信息设备进行盘库，统计使用情况，每半年 至少统计一次。 4、建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案，做到有 档可查，使用情况都应记录在档案里面。 5、部门人员每天下班前，把当天所发生的问题提出来一起讨论问题所发生 的原因及解决方法，避免问题重复发生。增加知识经验，提高业务能力。 三、维修与维护方面 在日常工作中， 经常会发生软件、硬件不好使问题，此时非信息部人员可以 通过 QQ或者与信息部进行沟通。如果需要进行上门维修的情况下，需要填写 信 息部维修流程单 （见附件一）。 以下是信息部维修维护流程图 信息部维修及维护流程图 2013年 11月25 日 非信息部 信 息 部 总 经 理 日常维护中发现 计算机发生异常 问题 上报故障 分析判断故障现象 描述 ？硬件 是 否