仓库人员工作热情培训教程.ppt

;我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；;一则小故事; 杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ” “可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。; ;前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特工作是要用生命去做的事; 心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？”心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？” （没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人） ; 心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？”心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 第三位工人眼光中闪烁着喜悦： “我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。 （有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉） ;马斯洛的需要层次论;马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。(3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人??上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。; 工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工作了。 人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付出毕生的心血。 工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的理由。（工作的状态和生活状态）; 案例分析1： 夜晚，一个人在房间里四处有哪些信誉好的足球投注网站着什么东西，另 一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”;案例分析2： 一家商店的皮鞋专柜前，看到2个年轻员工聊天，她说，她在这家商店2年了，由于的老板“目光短浅”她的工作未得到赏识，郁闷啊，同时，她自信心十足：“像我这样一个学历不低、年轻漂亮的小姑娘，还愁找不到一个有前途的工作！”正说着，有位顾客走到她面前，要看袜子。她对顾客的请求不理睬，仍发牢骚，顾客已经显出不耐的神情，但她还是不理，最后，等她把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜” 顾客又问，袜子专柜在什么地方。她回答说：“你问总服务台啊，她会告诉你怎样才能找到袜子专柜”。2年来，这个内心抑郁的年青人一直不知为何没得到赏识，没得到升迁加薪。1个月后被解雇了。当时她非常费解。 ; 试想：如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力去找工作了。 分析： 1、抱怨的行为刚好说明：他们倒霉的处境是自己一手造成的； 2、他们不是在为工作而忙碌，而是在到处寻找工作而忙碌； 3、遗憾的是，大多数人总是在遭受“解雇”之后才会醒悟，或者还是无所谓； 4、努力工作的人懂得：机会总是自己争取到的，命运牢牢地掌握在自己手中； 5、从平凡的的工作中脱颖而出，一方面由人的才能决定，另一方面取决于个人的进取心。;案例启示： 1、当成绩一落千丈的时候，有的人才开始痛下决心好好念书； 2、当入不敷出的时候，有的人才肯去尝试新的观念、作出艰难的选择； 3、当婚姻亮起红灯的时候，有的人才试着对老公(婆)表示关心； 4、当失去工作时，有的人才懂得付出努力的重要； 5、只有在到处碰壁的时候，才知道原来的工作是最重要