仓库管理流程货品进出库与退换货流程.docx

PAGE / NUMPAGES 仓库管理流程 入库管理 1、订单生成后，采购部及时通知仓库预计到货时间和到货明细。 2、当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商品外包装是否完好，若出现破损、原装短少等情况。收货人必须拒绝收货，并及时上报采购部。 3、确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、数量、规格核实，存在二次包装需开箱实点，核实正确后方可入库保管;若单据与商品实物不相符，应及时上报采购部。 4、入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标识进行搬运;在堆码时，应按照仓库管理堆放距离要求、先进先出的原则进行。 5、入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字认可，做到帐、货相符。商品验收无误后，收货员和仓库管理员依据验收单及时记账，做到帐、货相符。 6、仓库内部收货单据处理环节不得超出一个工作日。 出库管理(凭运营中心邮件出货） 　　1、运营中心开具销售出库单，单据上应该注明规格、数量、收货人信息等。邮件发出即生效。 2、制单员收到邮件之后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可出库。 3、出库要分清实物发货人和收货人的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格以及外包装完好情况，办清交接手续。若出库后发生货损等情况责任由收货人承担。仓库需保存收货人已签字认可收货的商品送货单。 4、商品出库后制单员在物料卡和流水帐上登记出库记录。同时当日根据出库单清点货品结余数，做到账货相符。 。物流员存档 物流员存档 物流员存档 物流员存档 借货管理 1、仓库管理员接到运营中心邮件申请后，清点核实所借商品的品名、数量、规格等相关内容，并与借货人签字认可货物正确及完好，方可借出。仓库管理员必须根据借货申请表在账面上进行备注。 2、借出的货品必须在约定时间内归还或结算。 　 4、借出的货品不得跨月结算或归还。若跨月未还，仓库管理员需及时跟进并上报运营中心。 5、货物归还时，所归还商品需等同于退库商品处理（需走退库流程）仓库管理员必须根据借货申请表对所借出商品的数量进行清点和核查，数量清点无误后存放待检区，并通知服务中心处理。 退换货管理 已出库商品是否退换以运营中心通知为依据，退换商品存放待检区，不得跟其他商品混淆存放，并由仓库联系在线汇服务中心，经服务中心检查合格商品后，由销售部开具销售退库单之后方能移往成品库位，对退货换货待检商品，仓库需积极配合服务中心及时处理退换货商品。 盘点管理 盘点工作规定每月进行一次，仓库管理员组织保管员初盘存货，对初盘结果进行复盘，出现差异自查原因。 仓库管理员将盘点单打印提供给财务部，财务部可组织公司其他人员组成抽盘小组对仓库区域进行全盘或抽盘。 抽盘量可以占总库存的50%，发现差异由仓库管理员重新盘点更正初盘资料，差错率高于1%，仓库管理员对所有货品进行重新全盘。 仓库管理员查找盘盈盘亏的原因，并将库存盘点汇总表和差异原因查报报告交财务复核上交总经理审批后，由财务部调整库存帐目。 仓库管理流程总图 库存区域规划和注意事项 仓库库存区域以“验收易、入库易、储存易、工作易、发货易、搬运易、盘点易”等因素进行合理划区 理货区 验收发货 工具区 工具及托盘存放 待检区 退货（借货)待检、商品质量抽查 组装加工区 更换包装 库存区 成品区 残损区 残损旧机或包装不全商品 1、商品堆码要科学、标准、符合安全第一、进出方便、节约仓容的原则。仓间的面积要合理规划. 2、合理安排货位，商品分类存放。商品入库验收后，要根据商品的性能、特点和保管要求，安排适宜的存储场所，做到分区、分库、分类存放和管理。 3、入库商品进行验收、建仓库明细账分类仓库管理。 4、经常检查商品，存放时间长、已损坏的商品要及时上报相关部门进行处理。 5、商品进库及出库时间必须遵循先进先出的原则。 6、仓库中存放的商品还应注意防火、防盗、防潮、防鼠等工作。