存储产品缺陷分类及发布标准定义.xlsxVIP

类别 类型 详细说明 具体要求 建议级别 发布标准相关性 备注 公共要求 SDS A 数据丢失 系统原因导致的用户业务数据（虚拟机，虚拟机磁盘，虚拟网络，虚拟机磁盘上的数据、计费数据，用户文件系统，对象业务）本身永久损坏丢失 1.数据损坏（如：迁移后数据损坏、磁盘故障/丢失、数据丢失、备份数据不完整，断电重启后丢数据，虚拟机丢失） 2.脑裂（脑裂后数据不一致） 3.计费数据异常（计费机制导致的丢失或者错乱） 1 文件无法查看，文件丢失，文件系统损坏，文件内容错误 2 对象无法下载，对象丢失，对象内容错误 4-Urgent 出现此类问题，稳定性3周重新计时，不能带问题发 用户业务数据：包含数据本身，数据的元数据，相关的数据日志等 系统原因导致的用户业务数据的元数据（虚拟机，虚拟存储，虚拟网络的元数据，文件元数据，对象元数据）损坏丢失 4-Urgent 卷的元数据损坏导致卷丢失，虚拟机的元数据损坏导致虚拟机丢失 B 业务中断 系统原因导致的数据面（虚拟机上的业务中断，虚拟机网络连接中断，文件业务，对象业务）用户业务中断 1. 虚拟机异常（比如软件机制性原因导致的黑屏、蓝屏、重启，关闭，无法启动、卡死，崩溃等） 2. 主机宕机（软件，操作系统，驱动原因导致的） 3. 虚拟网络故障（软件、驱动原因造成的虚拟机网络连接中断） 5. 性能差到业务不可用（客户那里业务已经无法正常使用） 6. 升级异常（升级机制性导致的升级失败，升级卡死） 7. 基础架构不可用(管理面无法登陆，集群异常，基础服务卡死等） 8. 虚拟机，虚拟网络，虚拟存储（含快照）的生命周期操作（创删，启停等）中断（软件机制性原因导致的） 9.计费业务中断（机制性原因导致的导致用户无法计费） 1 文件读写中断 2 对象上传下载中断 3 后端存储集群卡死，文件协议卡死/崩溃 4-Urgent 出现此类问题，稳定性2周重新计时，不能带问题发 数据面：运行在虚拟机里的业务，例如oracle等 系统原因导致的控制面（虚拟机、虚拟存储、虚拟机网络的操作）用户业务中断 4-Urgent 控制面：虚拟机、虚拟网络、虚拟存储相关的创删改查等操作 系统原因导致的系统管理面（管理界面无法登陆，关键运维操作中断）业务全局中断 4-Urgent C 能力价值 版本的特性价值不达标 版本立项时定义的特性价值没有达成 3-High 出现此类问题必须要解决才能发布 业务基本功能异常 代码缺陷导致的业务功能不可用，错误，与需求不符等 出现故障未及时触发数据重建或者数据重建因为软件原因导致失败的 3-High 实施部署失败 1. 迁移失败 （比如：迁移过程失败，迁移过程卡死，迁移后虚拟机无法正常使用等） 2. 安装部署失败（系统安装失败，集群部署失败，系统配置失败等） 3-High 基本操作运维失败 1.扩容失败（系统扩容、虚拟机扩容失败或者扩容后系统业务异常等） 2.更换失败（部件更换失败或者更换后系统业务异常等） 3-High 性能不达标（版本目标） 1）性能未达到版本既定目标/比上个版本有下降导致用户感受差，资源占用上升导致现网无法升级等 2）管理面操作缓慢，体验卡顿 3）操作或者页面刷新时间过长导致超时或者失败 数据重建时间超出规格 3-High 未达成业界/客户标准 比如客户对产品安全性（操作系统安全，WEB安全，密码安全等等）的要求 3-High 未达成公司的规范标准类 比如公司的安全编码，安全扫描等方面的要求 3-High 用户交互界面低级问题 1.交互界面、资料含有错别字，错误的描述 2.缺乏必要的判断，用户输入异常信息导致系统功能异常 3.缺乏必要的阻止，用户可进行非法操作导致系统功能异常 4.资料描述/界面引导错误导致用户操作后相关功能异常 2-Medium、3-High D 其他类问题 不在以上范围内的问题 比如不影响用户使用的用户体验类问题