仓库管理流程货物出入库与发货流程.doc

PAGE / NUMPAGES 仓库管理流程，货物出入库与发货流程，货物退货处理流程 全文目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、货物入库流程 1 二、物资保管规定 2 三、货物出库流程 2 四、仓库卫生与安全管理 3 五、退货流程 4 六、发货流程 4 一、货物入库流程 入库由两人或两人以上依据清单所列的名称/数量进行核对和清点，确认产品包装，质量无损坏。 对货物清点，核对无误后，填写入库单。 将货物按照编号，种类放置相应位置。 如出现以下情形，仓库管理员有权拒绝验收和入库。 a.未经总经理或部门主管批准的采购。 b.与请购单不符的物资清单 c．与要求不符的物资 d．物品损毁 5.因客户急需，不能形成入库的，库管人员要到现场验收，并及时填补入库单 二、物资保管规定 按不同种类，分类分区摆放，做到“二齐、三清、四号”定位。 二齐：物品摆放整齐，库容干净整齐 三清：物品清、数量清、规格标识清 四号定位：按区、按排、按架、按位摆放 货物保管遵照仓库十二防原则。即：防盗、防雷、防水 防蛀 防潮 防尘 防爆防鼠防腐 防电防高温 防冻。防止货物损坏，如有异常品质问题，应立即反馈处理 非工作需要，不得对货物乱翻乱动 三、货物出库流程 库管人员凭单出库，出库单要求开单人、财务负责人签字，确认有无欠款，有无代收。单据未签字，字据不清，或被涂改的，库管人员有权拒绝出库 库管依据进货时间，必须遵照“先进先出”原则， 当发现仓库缺货，不能按单出库时，应及时向开单人或相关负责人报知，重新开单，前单作废 库管员未见单据时，有权阻止任何人取走仓库物品 货物出库时，认真核对货物型号数量是否正确，抄写窜货码，确认一切无误后经客户签字确认后完成出库 四、仓库卫生与安全管理 每天根据卫生值日表对负责区域进行清洁整理工作，清理掉不要或坏的东西，将要使用的设备放到指定区域，保持仓库达到干净、整洁、整齐卫生，合理摆放的要求 卫生工作时间可以机动，可在空闲时间和上下班时间进行 定期检查 每日下班，确认门窗是否关闭，按照仓库管理十二防原则检查货物，异常情况应及时报告和处理 非仓库管理人员，不得入内，特殊情况除外 仓库严禁烟火和禁止明火，发现一例立即报告，并进行严肃处理 保障仓库货物之间道路畅通，便于紧急情况下的人员疏散，保障人员安全 发现货物异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题，应及时反馈处理 保持物品正确标识并定期检查，对发现问题追查相关责任 定期与财务配合，对仓库货物进行定期清点盘存，发现出入立即进行处理，并追究相关责任 仓库当天工作必须完成，以不可抗因素造成当日未完成的，应在次日上班首先完成 五、退货流程 1首先在客服接到客户通知后，由客服向仓库发出退货通知并注明退货原因 2仓库子啊接到客服通知后，方可接受客户退货，在未接到任何书面式电话通知时，仓库有权拒绝客户退货，同时引导客户通过正常程序办理退货 3接到客户退货后，要认真核对货物型号数量，并按照退货通知注明的原因由两人或两人以上人员进行核查，如发现异常原因，则通知客服，并终止退货 4在核查无误后，有相关人员签字，并办理相关入库手续 在以下情况下，不予退货 1未接到客服任何形式的通知 2由客户自身原因造成货物损坏 3客户接货并签字后，如果客户发现货物数量型号不符并且无仓库人员在场，责任划分不清时，不予退货，引导客户与客服沟通 六、发货流程 1验单 在接到出库单时，首先确定是否有相关人员签字（财务），未签字的单子不予接受，并予相关开票人沟通并确认 2提货 首先见单提货，按照单据找到相应货物，核对型号，日期，确定按照“先进先出”的原则出库，在核对数量无误后，将货物提至中转区等待验货 3验货装箱 至少两人对货物进行检验，核对型号，数量，无误后，对小件或散件物品进行装箱，以方便发货，因此造成的总件数发生变化，增加或减少，应当在单据中注明，确认无误后，由检验人员签字确认 4抄码 装箱完毕后，抄写货物标签上的防窜货码，格式如下：发货日期，客户地址，客户姓名，货物编码，窜货码日期，窜货码，抄写完毕后，将窜货码撕下，并销毁。抄码时， 注：如遇到整箱拆零时，按拿出的货物的窜货码填写。例如：整箱中有N件中包装，最小包装总数，分出N个区间，在拿出的小件中随机抽出若干件，属于哪个区间，则按哪个区间抄码。特殊情况特殊对待 5装单 装单前确认检验人员签字，并再次核对货物的型号，日期数量无误，窜货码已抄并撕下，确认一切无误后，封单准备装车 6装车 装车时，清点各单数量，并做好标记，以免发生窜货 7发货 将货物送至相应物流，按做好的标记卸车，并清点件数，无误后，开票处开票，开票时注意是否有代收货款，开票后核对客户地址，货物件数，以及代收款，代收卡号无误后离开 8贴单 将原始单