仓储部门人员职责及工作流程.doc

PAGE / NUMPAGES 北京孚优得科技有限公司 仓储部门人员职责及工作流程 所有收发货安排均需库房经理知悉并同意，库房各员工只承接库房经理，库管及库房办公室给予的收发货任务，否则均按多发货追究其责任。 一、收货流程 1、知悉来货工厂款号，箱数，件数；把秤准备好，等待收货。 2、看货物包装是否完好，是否按要求（同款，同色，同号，每箱装的件数统一）包装，标示是否完整，有无称重。如有与要求不符的要征求上级意见处理。 3、称重每箱货物，每款尺码之间不相差0.3kg（超薄超重款式除外），如有误差，先摆放一边，等待核实。 4、称的过程中，每款每个颜色.尺码.开几箱进行抽查，抽查过程中，如果有误，向上级反映征求处理意见。 5、核对货单数量，款号.色号.尺码，把核对无误的单据交办公室开入库单 6、入库，同款色号尺码摆放整齐 二、唯品会配货流程 1、先配总单 2、北京，成都，上海，广州四家按次单配货，暂放指定库位，每站单独存放 3、每件衣服进行检查，有无吊牌，价格是否一致，衣服叠放整齐，袋子破损的脏的替换掉，贴条码（原条形码是否与产品一致） 4、装箱时，认真核查款号.色号.尺码.条码是否一致，如有误及时更换，登记装箱明细，编写箱号，称重。 5、款号色号尺码数量与装箱单相符合，箱号依次排列 6、装箱结束，把含有重量的装箱明细单交办公室打印正式装箱单 7、装箱单按箱号外贴里放各一张与箱号一致，然后封箱，封箱必须紧实。 三、客户配货流程 1、配货：先看配货单总配货数，安排暂存库位，找款号，色号，尺码。配完一款，打上记号，核实物品与单子实际数量相符。 2、核实单子与物品相符，装箱，每箱标明款号色号尺码数量。 3、贴上装箱单封箱称重，在装箱单上写上重量。打包机进行打包，装箱单朝外，依次摆放整齐，编写箱号（从1依次往下排）每箱写上发往地最下一级地域名称或客户名称 4、核实装箱单与配货单的数量是否准确，统计总件数，总箱数交办公室 5、办公室开发货单后将单据放入箱内封好，注明此箱有单，一般将单据放在本批次的第一号箱或最后一号箱，每箱进行拍照 6、客户自提货品：只需在箱皮上写上每款款号和件数及本箱总件数。 四、客户退货流程 1、核实总箱数，退货客户，检查包装是否完好，重量是否一致。如有破损，经客户（或物流，送货司机）同意后，当客户（或物流，送货司机）面开箱核实。 2、每箱物品核实重量，重量无误才可开箱清点，无重量，或重量不符的要征求上级处理意见方可处理。开箱后确定款号数量是否准确，如有误，先放一旁，向上级反映 3、清点明细，仔细检查每件商品，如果没有吊牌或者内包装破损，应及时更换补打吊牌，查残.脏；非产品质量问题及经处理后还影响二次销售的脏品单独存放返还客户，质量问题记残品入残品仓，经处理后不影响二次销售的脏品登记数量单独存放，经处理后再入库，将清点的明细单据交办公室（明细单上要注明退货客户，日期，箱数，件数，可收残品明细数量，脏品明细数量，返回明细数量及其它需说明的事项） 五、电商发货流程 1、经库房办公室出配货单（只能接库房办公室出的配货单），仔细看清款号色号尺码数量先配同款在进行下款，清点配货总数量，交给下一部门并核实数量。配货完毕的单据交库房办公室 2、核实配货单，总件数，待质检合格后，快递单配货，必需物品与快递单款号色号，尺码件数一致（不可多配，漏发） 3、确定无误后，交电商办公室验货，验货完成后打包 4、打包时，物品与单子款号色号尺码件数一致，衣服叠放平整，包装袋干净无破损，不能外漏包装袋盒外，套上包装袋，胶带要封田字形，贴上对应的快递单（贴整齐） 5、发货时，需清点包裹数量，找负责人签字。 六、电商退货流程 1、清点包裹数量，核实后签单，登记包裹承运快递名称及数量 2、拆件时，先完整撕下快递单，注意别破坏包裹内物品，在快递单上注明款号色号尺码件数退货原因检查产品，将顾客留的便签与相应快递单订在一起。如有不符合退货规则的报上级处理，登记物品明细交库房办公室开票。（网店不退货规则：顾客人为损坏产品的不退；已经穿过的不退；吊牌商标被破坏，或无吊牌商标的不退；其他非我公司原因并未经上级同意的不退；其他不确定因素向上级反应，确认处理方式） 3、所有包裹清点完后，详单与快递单交办公室，物品入库 七、仓库各员工职责 1、维护公司，库房及个人的一切安全事项 2、按要求完成负责人安排的各项工作任务，保证质量，效率。 3、维护工作区域，生活住宿区域，厨房厕所区域的卫生及秩序。 4、同事间，上下级间相互沟通交流；严禁恶意攻击，拉帮结派相互抵触。 5、遵守国家法律，职业道德，社会公德；遵守公司规章制度，员工手册，库房规章制度及其他管理规定。 （一）库管的岗位职责 1、承接（只承接）库房经理及库房办公室的各项工作安排； 2、上班始，检查员工出勤状况