仓储部员工考核管理办法.doc

PAGE / NUMPAGES 仓储部员工考核管理办法 一、目的： 为了提高仓储部的整体管理水平，改进员工的工作绩效，使其工作目标与公司的发展目标保持高度一致，并且对员工业绩进行客观、公平公正的评价，本着“奖勤罚懒”的原则，根据公司的实际情况，建立本考核办法。 二、考核对象： 以团队为考核对象，即以区域为单位，对区域制定整体考核指标，区域主管以团队的考核结果为依据，实施所辖区域员工的个人考核，目的是提高区域主管的管理能力，参与公司管理。 三、考核周期： 实施月度考评，每月30/31日，由行政管理中心总监助理汇总考评结果，提交至人事部，作为员工奖金核算的依据。 四、考评办法： 采用评分制，实施百分制（即总分100分）。 五、考核流程： 提交人事部核算奖金是行政管理中心处理实施月度考核考评者平时记录考核数据总监助理汇总月度考评结果 提交人事部核算奖金 是 行政管理中心 处理 实施月度考核 考评者平时记录考核数据 总监助理汇总月度考评结果 结果反馈给区域主管 区域主管根据考评结果实施员工个人考评，并指导员工改进绩效 员工接受考评结果 否 提出申诉 考评结束　　　　　　　　　　　　　　　 考评结束 六、考核指标（考评表）： 考核 项目 考核指标 所占分数 指标评价要素 数据来源 评价办法 考评者 考评 得分 业务技能（占总比重80%） 提货出错率 25 1、总检发现错误； 2、业务员发现错误； 1、总检/业务员填写《员工内部信息反馈单》 2、仓储部考核单 1、数量/型号错误，每次扣_1_分； 2、产品品种错误，每次扣_1_分 总监助理 账物相符 25 抽查盘点 “仓库改单”稽查盘点单 1、每月抽查盘点1次 2、每天的仓库改单 1、实际库存量与电脑库存量不符的，每项扣_1_分 抽查小组 工作效率 10 提货速度 1、总检投诉 2、业务员投诉 1、每被投诉一次，扣_1_分 总监助理 库容库貌 10 1、货架是否按规定摆放2、仓库整体形象 定期抽查 1、货架摆放混乱，每查一处扣_1_分； 2、库房卫生环境差，每查一处扣_1_分 总监助理 安全管理 10 无安全事故发生 每月安全事故为0 1、每发生一次，此项为0分 团队建设（占总比重20%） 出勤率 3 1、总事假天数； 2、总迟到早退次数。 人事部提供考勤记录 1、旷工1次，扣_2_分 2、迟到早退超出减免次数5次，扣_1_分，依次累计 人事部 工作配合度 3 因不配合工作收到其他部门或客户投诉属实的 其他部门或客户的投诉 1、经行政管理中心查实，每被投诉1次，扣_1_分 行政管理 中心 服务质量 4 因服务差收到其他部门或客户投诉属实的 其他部门或客户的投诉 1、经行政管理中心查实，每被投诉1次，扣_1_分 行政管理 中心 工作态度 10 1、出现吵架或殴打现象； 2、出现违法乱纪行为（如出现偷盗、内部勾结转卖公司产品的） 行政管理中心查实 1、经查实，每发生1次吵架，情节不严重的，扣_1_分；情节严重的，此项为0分 行政管理 中心 总分值 100分 实际得分 七、考评结果应用： 1、同月度奖金挂钩： （1）月考评得分90分以上的，当月奖金按核定总额全额发放； （2）月考评得分80分-90分（不含）的，当月奖金按核定总额的95%发放； （3）月考评得分70分-80分（不含）的，当月奖金按核定总额的90%发放； （4）月考评得分70分（不含）以下的，当月奖金实际发放额＝实际所得分数/100*核定总额 2、培训、转岗：区域主管根据考核结果，对技能达不到岗位要求的员工实施有针对性的培训，或经培训后仍不符合岗位要求的人员，予以调岗处理。 3、晋升、调薪：根据考核结果，对表现优秀者，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥，并承担更重要的工作职责；若晋升时机不成熟，员工绩效优秀的，可视情况调整其薪资等级，以提高其积极性。 4、评选优秀员工：月度考核结果，可作为优秀员工评选的参考依据。 八、考核结果反馈及申诉： 1、被考核者有权了解自己的考核结果，行政管理总监助理在每月5日前将结果反馈给区域主管，区域主管将结果反馈给所辖部门人员。 2、被考核者如对考核结果有异议，首先应与区域主管沟通解决，如不能妥善解决，可向公司行政管理中心申诉，行政管理中心将在申诉之日起5日内对申诉者的申诉予以答复。 九、附则： 本考核办法由人事部协同各区域负责人共同协商建立，经由行政管理中心总监签批后实施。