仓储管理标准作业程序.docx

PAGE / NUMPAGES 仓储管理 目的：指导和规范仓库人员日常作业行为，加强仓库的货品管理，明确入出库流程。 范围：制度中所指的仓库管理包括：货物验收入库、保管、出库、装卸、退库、盘点、安全等工作，以及仓库人员的奖惩等管理制度。 一、人员配置及职责 1、人员组成 仓储部人员主要由仓储经理、仓库主管、设备管理、仓库统计、仓管员等组成。 2、岗位职责： 仓储经理： 工作目标： 保证仓储作业的高效、顺畅、准确，拓展公司仓储能力。 职责： 负责仓储部的日常管理工作，贯彻物流中心所有仓储作业规程和相关管理措施； 制定仓储部月/年度工作计划，并督导、检查计划完成情况； 合理安排下属工作分工，指导、激励下属并公正评价其工作表现； 协助物流中心实施内部培训计划，并跟进培训效果； 同供应商、承运商、客户、相关部门保持良好合作；协调处理仓储作业的相关问题； 协助客户服务、市场人员为客户作仓储作业方面的介绍或咨询； 负责仓储事故的现场处理，填写事故报告，并提出事故处理初步意见； 对仓储部的各种报表质量负责； 收集仓储市场和竞争对手信息，完善由物流中心总经理负责的信息库，拓展公司仓储能力； 定期提交工作总结报告，物流中心总经理提供仓库规划和作业方面的建议； 总经理安排的其他工作。 仓库主管职责： 工作目标： 合理安排仓库收发货作业，提高仓库作业效率，保证仓库作业质量，同时达到仓库资使用最优化。 职责： 审核运输部发运计划； 合理安排仓库收货、发货、盘点作业； 合理调配仓库资源，满足仓库作业需要； 控制车辆进出库区，登记车辆信息； 整理、分发仓库作业单证； 记录仓库作业信息； 按时提交仓库相关报表； 与客户服务部、运输部、承运商等相关部门进行工作协调； 完成仓库主管交办的其它工作； 仓储部经理安排的其他工作。 仓管员职责： 工作目标： 遵守仓库作业流程及安全操作规定，高质量、高效率地完成仓库作业任务。 职责： 严格执行仓库作业流程及安全操作规定； 维护仓库作业秩序； 作业设设备的日常性维护； 仓库内部及作业区域整理、清洁； 按时、按质完成收货、发货、盘点、补货作业； 及时汇报作业中发生的异常情况； 主管安排的其他工作。 仓库统计： 工作目标： 及时、准确、有效统计仓储部门的各项信息，并提供报表。 职责： 每月按时公司规定的各类仓储相关报表； 根据授权处理仓储部各项作业单证、合同、文件及各类管理报表，并对质量把关； 负责仓储部日常文件的交接、登记、复印、打印、发放、整理和归档等工作； 仓储部经理安排的其他工作。 设备管理： 工作目标： 对仓储部设备进行管理，确保设备的正常使用。 职责： 管理和统计仓库各类地牛、叉车的用油、充电、清洁； 负责所有叉车等设备的安全使用、日常维护和保养； 按照公司安全管理规程使用设备、设施并负责所分管设备的维护与保养； 定期检查和记录仓库消防和虫害控制设施、设备，确保其有效； 仓储部经理安排的其他工作。 二、库房作业流程 收货： 1、客服通知仓库统计客户有货物要接收，同时将送货单据交于仓库统计。 2、仓库统计根据货物种类，将单据分发到仓库主管手中。 3、仓库主管接收单据后，通知仓管员准备卸货，同时通知装卸队装备人员及设备。 4、仓管员根据仓库主管分发的送货单据进行核对清点收货。 5、仓管员应与司机或送货人员共同检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知客服部门等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。（各种残次产品入库都须有相应单据，如司机及送货人员不能提供相应单据，仓库收货人员有权拒收货物（特殊情况除外如：特急料但需要求相关人员的签名确认））。 6、 卸货时，仓管员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及规格保质期与单据严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，送货单等。破损，短缺的情况须及时上报，以便及时通知客户。 7、 卸货时如遇到恶劣天气（下雨，大风，冰雹等），必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放置，不可倒置。 8、仓管员签收送货箱单，将不同状态的货物分开单独存放，同时将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期（保质期或批号/订单号）、货物状态等交于仓库统计打印入库凭证。 9、仓库统计接单后核对单据如有问题及时上报仓储经理，核对无误后打印该单据并及时发放到仓管员手中，仓管员根据货物性质、生产日期等组织入库存储，并及时记入台账。 10、破损产品须与正常产品分开单独存放，等候处理办法。并存入相关记录。 发货： 1、客服通知仓库统计客户有货物要出库，同时将发货单据交于仓库统计。 2、仓库统计根据货物种类，将单据分发到仓库主管手中。 3、仓库主管接收单据后，通知