ISOTS16949质量条款培训认证管理资料.pptx

ISO/TS16949体系标准条款培训 ;2; 课程模块 一、ISO/TS16949介绍 二、质量体系总则 三、术语和定义 四、质量管理体系 五、管理职责 六、资源管理 七、产品实现 八、测量分析和改进;一、ISO/TS16949介绍;1、ISO/TS 16949是什么？;适用TS 16949车厂体系 Chrysler克赖斯勒(美国) Ford 福特汽车(美国) GM通用汽车(美国) BMW (德国) VW (德国) 雷诺(法国) 标致-雪铁龙(法国) 飞雅特(意大利);ISO/TS 16949发展历史 1994年8月，美国三大汽车：克莱斯勒、福特与通用共同发展出质量体系要求，简称为QS-9000；在1994年9月宣布QS-9000取代先前三大汽车厂所提出的质量体系。 QS-9000在1995年2月修订为第二版，又于1998年3月修订为第三版。ISO 9001于2000年公布第三版，QS-9000质量体系要求部分就依据ISO 9001: :2000为基础修订为ISO/TS 16949第二版(2002-03-01) ISO 9001于2008年公布第四版，ISO/TS 16949就依据ISO 9001:2008为基础修订为ISO/TS16949第三版(2009-06-15)。 ;QS-9000第一版 (1994年9月) QS-9000第二版 (1995年2月) QS-9000第三版 (1998年3月) ISO/TS 16949第一版(1999-03-01) ISO/TS 16949第二版(2002-03-01) ISO/TS 16949第三版(2009-06-15) ;ISO/TS 16949:2009内容系以ISO 9001:2008为基础，增订汽车行业的具体要求，主要是汽车工业五大核心工具的应用。 APQP (先期产品质量规划) FMEA (失效效应模式分析) PPAP (生产零组件核准程序) SPC (统计制程管制) MSA (量测系统分析) ISO/TS 16949适用于汽车工业供应链之制造厂，包括：汽车 零组件、板金、涂装、电镀、热处理及其他表面完装服务供应者。 ; A、满足不同客户的要求； B、改善产品的过程质量、降低质量成本； C、减少变差和提高效益； D、可实现全球采购； E、对供应商的开发、考核、淘汰采用统一的质量和标准； F、减少第二方审核； G、较少第三方的重复注册于认证； ;A、任何汽车供应链内组织均符合本规范所指具认证资格； a、IATF定义包括汽车、货车（轻卡、中卡及重卡)、客车与摩托车； b、IATF明确排除工业与农业与非公路（采矿、营建、林用）车辆； B、认证适用要求 a、汽车相关之零件； b、适用于生产或服务零件制造场所； c、场所的定义为加值制造流程产生的地点； d、制造的定义为制作生产原料、零件或组装、或热处理、涂装与电镀服务； C、目前某些已认证QS-9000的组织企业将不能适用于TS16949,如仓储物流业、或提供给非汽车供应链之组织；;D、组织其所制造生产产品为汽车相关，但现在不是汽车供应链可能被接受认证活动； 实况将由个别认证机构管理非有IATF管制； E、当组织制造通用产品如化学散装材料（如脱模剂)、涂料或钢材铁原材料时，有可能为汽车用或非汽车用，但必须有证据至少有一个汽车业客户； 关键点为其产品必须使用在汽车供应链，即使其产品可能有多种产业使用。 F、组织供应售后服务市场亦可为其制造原厂规格服务性零件的条件下进行认证。 组织制造维修且非依原厂规格或非透过原厂经销通路者无法认证；;G、翻修制造者可悲考虑进行认证，若其产品为提供到原厂的服务经销通路； 如组织为通用汽车修理汽车收音机并交回通用汽车作为其保固性零件者； 翻修制造者若直接供应到补修市场者不能认证，翻修制造者若直接供应到补修市场者不能认证。;A、基于ISO9001：2008八大原则 a、以顾客为关注焦点 b、领导作用 c、全员参与 d、过程方法 e、管理的系统方法 f、持续改进 g、基于事实的决策方法 h、与供方互利的关系;原则（一）：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。;以客户为关注焦点;原则（二）：领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。;领导作用的达成;原则（三）：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。为实施本原则，组织应采取以下措施： ;全员