ISO9000：2000版标准培训课程.pptx

ISO9000：2000版标准培训课程;课程简介;;背景知识 1947年成立 国际标准化组织 瑞士日内瓦 International 117个成员国 Organization for 16个观察员国 Standardization ;第一节 背景及制定过程 ;二、1994版ISO9000标准是一个过渡 性产物 ;三、2000版ISO9000标准的产生; ?强化持续改进和预防不合格； ?促进组织的自我评定和自我完善； ?使组织和受益者都能获益； ?术语和语言精练，易于理解，方便使用； ?更加强调顾客的满意程度和组织整体业绩提高； ?使ISO9001与ISO9004协调一致。;第二节 2000版ISO9000标准结构;二、 2000版ISO9000族标准的文件结构 １、核心标准４个 ——ISO9000：2000 基本原理和术语 ——ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ——ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进 指南 ——ISO19011 质量和环境管理审核指南 ２、其它标准１个 ——ISO10012 《测量设备的质量保证要求》 ;二、 2000版ISO9000族标准的文件结构 ３．技术报告若干份，现已列入计划的有： ——ISO/TR 10006 项目管理指南 ——ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ——ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ——ISO/TR 10014 质量经济性指南 ——ISO/TR 10015 教育和培训指南 ——ISO/TR 10017 统计技术在ISO9001中的应 用指南 ;二、 2000版ISO9000族标准的文件结构 4、小册子若干份，现已列入计划的有： ——质量管理原理 ——选择和使用指南 ——ISO9001在小型企业中的应用指南 5、与其它委员会或行业合作，扩大ISO9000族标 准的使用范围，如：汽车、医药等;ISO9000：2000版标准培训课程;;;ISO9000：2000版标准培训课程;第四节 2000版标准的主要特点;第四节 2000版标准的主要特点;;二、质量管理原则;第一节 概述; 二、 ISO9000：2000 的构成 该标准描述了质量管理体系的基础并规定了质量管 理体系的术语。包括以下内容：;第二节 质量管理原则;一、 以顾客为关注焦点;一、 以顾客为关注焦点;一、 以顾客为关注焦点;二、 领导作用;二、 领导作用;二、 领导作用;二、 领导作用;二、 领导作???;全员参与 ;三、 人员参与;三、 人员参与;过程 方式;国际认证 权威认证 ;四、 过程方式;四、 过程方式;五、 系统管理;五、 系统管理;五、 系统管理;五、 系统管理;六、 持续改进 ;六、 持续改进;六、 持续改进;六、 持续改进;七、基于事实决策 ;七、基于事实决策;七、基于事实决策;八、与供方互利的关系 ;八、与供方互利的关系;八、与供方互利的关系;八、与供方互利的关系;三、基本概念与术语;第一节 概述;二、术语增减和分类变化的特点：;第二节 几个基本术语;一、质量（3.1.1）;二、要求（3.1.2）;二、要求（3.1.2）;三、顾客满意（3.1.4）;三、顾客满意（3.1.4）;四、质量方针（3.2.4）;四、质量方针（3.2.4）;五、质量目标（3.2.5）;五、质量目标（3.2.5）;九、质量目标（2.2.5）;六、质量管理（3.2.8）;七、过程（3.4.1）;八、产品（3.4.2）;九、程序（3.4.5）;十、文件（3.7.2）;十一、质量手册（3.7.4）;十二、记录（3.7.6）;四、ISO9001：2000标准;第一节 概述;一、标准的名称、目的和范围;一、标准的名称、目的和范围;二、允许的删减;三、供应链;四、标准内容和结构特点;四、标准内容和结构特点;第二节 ISO 9001：2000标准理解;一、质量管理体系4.1、总体要求;一、质量管理体系4.1、总体要求;一、质量管理体系4.1、总体要求;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系4.2、文件要求;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系;一、质量管理体系4.2.2质