EMBA项目：客户导向经营.pptx

客户导向经营:;营销流程示意图; 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。;结构: 供给方结构透视; 产品-市场结构 (“由上至下”) 将现有的（和潜在的）市场产品进行一个市场分 层式的分类整理。;市场细分定义;;;;;谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望吸引哪些客户? 我们应该保持那些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?;高层客户的重要性;;管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?;主要项目 细分 典型性的 变量 细目分类;邮政编码档案;主要项目 细分 典型性 变量 细目分类;美国客户市场细分变量;美国客户市场细分变量;不同性格的男性群体;案例分析:服务性加油站的市场细分;;车迷 占消费群体人口的 20% -- 并且 占潜在利润的 45%;;案例分析:美孚公司;;案例分析:研究目的;案例分析:特性组;案例分析:特性组;;;;;市场定位;;Barney’s New York （百货公司）;;;;产品定位战略;定位战略评估;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Friday, December 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:51:5721:51:5721:5112/25/2020 9:51:57 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2021:51:5721:51Dec-2025-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:51:5721:51:5721:51Friday, December 25, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2021:51:5721:51:57December 25, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 十二月 20209:51:57 下午21:51:5712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二?? 209:51 下午12月-2021:51December 25, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/25 21:51:5721:51:5725 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:51:57 下午9:51 下午21:51:5712月-20