业务流程优化设计培训.pptx

二OOO年七月十五日;培训内容;I. 何谓流程;II. 业务流程重组的构成要素;II. 业务流程重组的构成要素 － 组织架构;II. 业务流程重组的构成要素 － 客户满意与愿景目标;II. 业务流程重组的构成要素 － 转变促成;II. 业务流程重组的构成要素 － 绩效考核与标竿;III. 业务流程重组的涵盖范围;IV. 业务流程重组的主要工作;V. 如何评价现有业务流程;VI. 如何设计未来业务流程;VII. 业务流程重组的关键成功因素;VIII. 咨询人员在流程重组项目中的作用;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;IX. 流程设计应遵循的原则;X. 流程设计工具介绍;附录1. 手册的构成和内容;手册的表头 章节 索引号 主题 生效日期 修改号 作废索引号 作废索引号日期 作者 核准者 ;手册的每一章节都包括以下内容: 适用范围 控制目标 涉及部门 主要涉及文件 主要控制点 特定政策 程序描述 手册的附录 流程图 表格实例;附录1. 手册的形式/修订与颁布;手册的修订 修订的条件 发现手册的内容对业务操作产生影响 机构调整 其他因素 修订的发起人 管理要素的主相关或相关部门 修订的过程 修订发起人提出修改的原因，并提出修改方案 手册主管部门进行审核 发起人召集相关部门进行讨论会签 手册主管部门审核 主管总经理批准;手册的颁布 由手册的主管部门统一颁布 在修订时，对受控版本收回原版本，发新版本;附录1. 手册的编制方法;附录1. 手册的编制方法;附录1. 手册的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;附录2. 部门职责的编制方法;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:21:5318:21:5318:211/25/2021 6:21:53 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2118:21:5318:21Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:21:5318:21:5318:21Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2118:21:5318:21:53January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20216:21:53 下午18:21:531月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 216:21 下午1月-2118:21January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 18:21:5318:21:5325 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:21:53 下午6:21 下午18:21:531月-21