ISO9000基础知识及质量意识培训.pptx

ISO9000基础知识及质量意识培训;目 录;一、质量的定义;二、质量管理的历程;; 1958年 美国军方制定了MIL－Q－9858A等系列军用质量管理标准－在 MIL－Q－9858A中提出了“质量保证”的概念，并在西方工业社会 产生影响。 1960年初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念－他们提出，为了 生产具有合理成本和较高质量的产品，以适应市场的要求， 只注意个别部门的活动是不够的，需要对履盖所有职能部门 的质量活动策划。 戴明、朱兰、费根堡姆的全面质量管理理论在日本被普遍接受。 日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技 术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、 “排列图”、“控制图”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用质 量改进。 ;60年代中 北大西洋公约组织（NATO）制定了AQAP质量管理系列标准 －AQAP标准以MIL－Q－9858A等质量管理标准为蓝本。所不 同的是，AQAP引入了设计质量控制的要求。 70年代 TQC使日本企业的竞争力极大地提高，其中，轿车、家用电 器、 手表、电子产品等占领了大批国际市场。因此促进了 日本经济的极大发展。日本企业的成功，使全面质量管理的 理论在世界范围内产生巨大影响。 日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展作出了巨 大贡献。这一时期产生了石川馨、田口玄一等世界著名质量 管理专家。 ;;;;三、推行ISO9000的必要性---质量问题;;推行ISO9000的必要性---市场的需要;全球各国采用ISO9000情况; 顾 客－获得质量满意的产品 员 工－个人素质的提高并获得持续的工作机会 投资者－享受利润的上升 供应商－获得生存发展的空间 社 会－质量问题造成的伤害下降. ;产量、质量、成本关系曲线图;ISO 9000系列标准的来源;质量管理体系过程运作模式;ISO9000：2000中的质量管理八大定理;客户导向;领导统御;陶氏公司的质量方针;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策;纠正和预防措施;互利的供方关系;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:59:5609:59:5609:597/13/2021 9:59:56 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2109:59:5609:59Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:59:5609:59:5609:59Tuesday, July 13, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2109:59:5609:59:56July 13, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。13 七月 20219:59:56 上午09:59:567月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 219:59 上午7月-2109:59July 13, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/13 9:59:5609:59:5613 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:59:56 上午9:59 上午09:59:567月-21