二_公共关系的组织机构和人员素质.pptx

模块一 公共关系管理训练;任务一 公共主体的构成与运作;任务一 公共主体的构成与运作;任务一 公共主体的构成与运作;1、组织内部的公关机构 早在20世纪初，美国的一些大企业已在聘请公共关系顾问的同时，开始设立专门的公关机构——公共关系部。 八九十年代，我国的许多企业和组织也相继建立了公共关系部 ，负责组织的公共关系工作。 在有的组织里又将其称为公共事务部、公共信息部、公关广告部或社区关系部等。 ;白云山，第一块公关招牌;该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系，主持关系到企业信誉的各项公关事务，包括向社会开放工厂，向来访者播放企业录像，奉送精美宣传品，带领客人游览厂区，介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流，通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流，通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见，获得了公众的支持和信任。; 白云山的公关部，一度成为了中国公关的“黄埔军校”。它的公关部，在某种程度上，可以与某些企业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护，主导着广告宣传和公关促销活动。 它的公关策划人员，很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动，在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。 　　中国国有企业率先建立公关部，这在当时是一则不小的新闻。;;组织内部公共关系部门职责;组织公关部的类型;总经理直接负责制;部门并列型;部门隶属型 ;;公共关系委员会型;按公关手段设置;按公关对象设置;按公关过程设置;C. 按组织规模进行划分： （1）大型企业的公共关系部 一般可以分为四个层次：公共关系机构负责人、主 要的公共关系职能部门、各业务科和各作业股（领导层、职能对象层、贯彻层和执行层）。 （2）中型企业的公共关系部 一般有三个层次：公共关系机构负责人、各职能部门和各业务科。 （3）小型企业的公共关系部 小型企业公共关系机构比较简单，一般只有两个层次：领导层和执行层。;;2、专业的公共关系公司;公共关系公司的规模;公共关系???司的类型;公共关系公司的服务内容;公共关系公司的服务内容;全球最大的公关公司——博雅公关公司(Burson- Marsteller)，成立于1953年，是全球领先的公共关系和公共事务公司。公司在广泛的公共关系、公共事务、广告及与网站相关的服务领域向客户提供战略思维和项目施行服务。公司的全球无缝网络由44个全资事务所及49个子事务所构成，在全球六大洲57个国家开展业务。 全球第二大公关公司——尚德威克公司，在全世界有100多个办事处 影响力较大的还有：伟达公司（希尔－诺顿公司）、埃德曼全球公共关系公司、奥格威环球公关公司;;TOP10－international（全球）（按公司英文名排序）;TOP10-local（中国本土）（按公司英文名排序）;思考：客户为什么会选择公共关系公司？;原因A.公共关系公司的优势;公共关系公司的工作原则;组织利用公关公司的方式;组织利用公关公司的方式;3、公共关系的专业组织;公共关系的专业组织;公共关系协会的工作内容;;公关人员的素质要求;公关人员的素质要求;公共关系人员的公共关系意识;;2.互惠意识：最好的公共关系状态是组织与公众都能实现各自的利益目标，即“双赢”乃至“多赢”。 公关名言： 钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10％的股份是公正的，拿11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会财源滚滚来。如何让生意自己跑来找你，就要靠朋友，如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑对方的利益。 ——香港著名商人李嘉诚的创业格言;微软和苹果因竞合而双赢;没有微软公司的软件，较少有人愿意购买麦金托什电脑；没有麦金托什电脑，微软公司也会丢掉部分利润丰厚的应用软件市场。这两家公司的关系就是竞合关系——既在某个领域内合作，又在某个领域内竞争。如果微软公司和苹果公司都视对方为死敌，这样的关系便无法存在。只有双方领导人抛弃狭隘的“军事心态”，不再沉溺于“毁灭竞争者”的念头里，进行动机良好的竞争，实现双赢，大家才能得到更丰厚的回报。;公关人员的素质要求;资料1：公关从业人员测试 下列各题“是”计2分，“否”计0分，满分100分 （一）个性 1、是否有幽默感？ 2、是否性情中庸，和悦近人？ 3、待人接物是否从容不迫？ 4、能否往来于大庭广众之间不畏怯？ 5、是否经常愿意与人交往？;;;;;38、是否有推销人事管理的经验？ 39、是否了解舆论调查或民意测验的方法？ 40、是否有谈判的经验？ 41、是否了解党和国家的组织机构的方针和政策？ （五）行政领导能力 42、是否有计划方案的能力？ 43、能