QCC活动培训教材.pptx

目 录;一、企业经营与质量管理;;品 质 的 定 义;品 质 的 具 体 化;质量三角锤;Ｑ; 让顾客感到满意的商品和服务”，这是“;质量管理的十项要点;⑧工作的指令和程序不能靠口头说，应该用明确;2.按场所分：外部顾客；内部顾客3.按时间分：现实顾客；潜在顾客; 顾客对其要求已被满足程度的感受;（根据1983年美国白宫消费者科的调查）;二、QC小组活动程序; 1、QCC的概念;目的：创造明朗、快乐、有价值的工作场所; 2、QCC的性质;（1）现场型QCC;三、QCC活动的作用;1、选择课题;②现状调查;MWCC QCC;⑥制定对策;⑧检查效果;2、QCC活动程序：;五、QCC的活动;六、QC小组的成果;3、成果发表;（2）发表时应注意的问题：;七、QC小组成立时的注意事项;八、QC小组组长的职责;九、QC小组开会时组长的作用;十、QC小组组员的职责;统计方法基础知识;一、统计方法基础知识;3、统计数据的种类：;S2;CP;四:工序能力指数西格玛关系;三、QC小组活动工具;二、常用的方法（工具）分类;序号;（检查表、核对表、统计分析表）;分层法;排列图;;步 骤;——用一系列宽度相等、高度不符的长方形表示数据的图，宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内的数据数。;1、采集数据（数据个数为n）;型状; ——研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术。;——用来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动。;管 理 图;平均植-极差管理图 — R;程序1;程序5;X;新QC七工具;亲和图;步 骤;系统图;关联图;——以矩阵的形式分析问题与因素，因素与因素、现象与因素之间相互关系的图形。;演练 各种原材料特性比较矩阵图 ;箭条图;——使用预测科学和系统论的思想方法，对实现理想目的进行多方案设计。在动态实施过程中随着事态发展所产生的各种结果及时调整方案，运用预先安排好的程序来保证达到预期结果。;新QC七工具的用途;大脑活动和新QC七工具;新老QC七工具的对应 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:44:3622:44:3622:441/25/2021 10:44:36 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:44:3622:44Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:44:3622:44:3622:44Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:44:3622:44:36January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 202110:44:36 下午22:44:361月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2110:44 下午1月-2122:44January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 22:44:3622:44:3625 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:44:36 下午10:44 下午22:44:361月-21