ISO9000培训基础知识.pptx

;特别提醒：;内容提要：;2015年ISO9000的培训计划;ISO标准是什么？;为什么要实施  ISO9000？ ;2008版ISO9000族标准分两部分构成 1. 四个核心标准： （1）ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》 （2）ISO9001：2008《质量管理体系——要求》 （3）ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》 （4）ISO9011：2002《质量管理体系——质量和（或）管理体系审核指南》 2. 其他支持性标准和文件 ;1．质量手册（QM） 　 主要功能是将管理层的质量方针及目标以文件形式告诉全体员工或顾客。为确保质量而说明“作了哪些工作以保证质量 ”。 ;;;;有 问答;;组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。;; 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。;4.过程方法 ;5.系统的管理方法 ;6.持续改进 ;7.基于事实的决策方法 ;8.互利的供方关系 ;;有 问答;基本哲理： 目标，永远在技巧和方法前面。 一个人如果一开始就不知道他要去的目的，那么，他就永远到不了他想去的地方。 ;;PDCA循环：也称戴明循环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段（含八个步骤）： 计划(Plan) 实施(Do) 检查(Check) 处理(Action);1.P—Plan 计划;1.P—Plan 计划;2.D—DO 执行;3.C—Check 检查/检讨;3.C—Check 检查/检讨;4.A—Action处理/改善;4.A—Action处理/改善; ; 在唐朝的时候，有一匹白马和一头驴子，它们从小在一起长大。后来，白马被选中驮唐僧去西天取经，驴子被留在家里每天拉磨。 十年后，白马取经回来，向驴子讲述取经路上的种种奇遇。 驴子对白马取得的成就和丰富的经历，羡慕不已。 白马说：“其实我们走过的路程是一样的，都是十万八千里，不同的是我能够朝着目标一直向前走，而你却一直在绕圈子而已。 ;;有 问答;预祝：;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:40:5622:40:5622:401/25/2021 10:40:56 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:40:5622:40Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:40:5622:40:5622:40Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:40:5622:40:56January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 202110:40:56 下午22:40:561月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2110:40 下午1月-2122:40January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 22:40:5622:40:5625 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:40:56 下午10:40 下午22:40:561月-21