AXONISO9000内审员课程培训.pptx

0.1 课程目的;0.2 课程目标;0.4 课程结构;第一篇 标准部分;第1章 ISO9000标准概论;ISO的全称是International Organization for Standardization. ISO这个缩写既非英文，也非法文，因为英文的缩写应是IOS，法文的缩写应是OIN，它是希腊文ISOS， “equal”。 ISO现有157个成员。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，日常办事机构为中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作”。 ;1.1什么是ISO9000族标准;1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(1);1.2 ISO9000族标准的产生、修订和发展(2);94版标准： ISO8402:1994《质量管理和质量保证—术语》 ISO9000-1:1994《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO9001:1994《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002:1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9003:1994《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004-1:1994《质量管理和质量体系要素—指南》;2000版，四个核心标准 ISO9000：2005 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2008 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南 ;1.3 ISO9000标准在中国 ;1.4 2000版ISO9000族标准的构成;1.4 核 心 标 准;1.4 支持性标准文件;1.5 2000版ISO9000族核心标准介绍（1）;1.5 2000版ISO9000族核心标准介绍（2）;1.5 2000版ISO9000族核心标准介绍（3）;1.5 2000版ISO9000族核心标准介绍（4）;1.6 2000版ISO9000族标准的特点;1.7 ISO9001:2008和ISO9004:2000相容性;1.7 ISO9001标准和ISO9004标准的区别;1.8 质量管理体系和其他管理体系的相容性;1.9 实施ISO9000的意义;八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律，是组织领导做好质量管理工作必须遵循的准则。 ISO/TC176下专门成立的工作组WG15编写，1997年发布，ISO/CD19004-8质量管理原则及其应用。 作用：指导组织的管理者完善本组织的质量管理；指导ISO/TC176编制2000版ISO9000标准；指导审核员和质量工作者学习、理解和掌握2000版ISO9000族标准。 ; 2.1 以顾客为关注焦点 2.2 领导作用 2.3 全员参与 2.4 过程方法 2.5 管理的系统方法 2.6 持续改进 2.7 基于事实的决策方法 2.8 与供方互利的关系 ;2.1以顾客为关注焦点(1);2.1以顾客为关注焦点(2);2.2 领导作用 (1);2.2领导作用 (3);2.3 全员参与(1);2.3 全员参与(2);2.3 全员参与(3);2.4 过程方法 (1);2.4 过程方法 (2);2.4 过程方法 (3);2.5 管理的系统方法(1);2.5 管理的系统方法(2);2.5管理的系统方法(3);2.5 管理的系统方法(4);2.6 持续改进(1);2.6 持续改进(2);2.6持续改进(3);2.7基于事实的决策方法(1);2.7 基于事实的决策方法(3);2.8 与供方互利的关系(1);2.8 与供方互利的关系(3);第3章 质量管理体系基础;3.1 质量管理原则、质量管理体系基础和标准间的关系 ;3.1 质量管理体系的作用;3.2 质量管理体系要求与产品要求;3.3 质量管理体系方法;3.4 过程方法;3.5 质量方针和质量目标;3.6 最高管理者的作用;3.7 文件(1);质量管理体系文件结构: 质量 手册 程序文件 质量计划/作业指导书 表