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物流企业与生产企业如何实现共赢 物流企业与生产企业如何实现共赢 ANAGEMENT 物流企业与生产企业如何实现共赢 我国工业企业、流通企业生产经营业务规模的快速增长，政府对物流的重视，物流业务需求出现了较快增长。但是目前我国许多物流企业感到找适合的物流项目难，抱怨生产企业在物流项目招标中片面地追求低运输价格。生产企业也感到难以找到适合的物流企业，抱怨物流企业的服务水平低。主要原因是物流企业和生产企业间缺乏合作共赢的企业文化基础，对供应链管理存在片面的认识，没有建立产品消费者是物流和生产企业共同客户的概念。 如果你能为客户创造价值，客户就会打开大门欢迎你。很多企业都声称客户至上，但是却不了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值更是心中无数。为客户创造价值是世界级公司的成功法则，杜邦公司每年都要免费为重点客户提供一些面料新产品，鼓励客户进行产品设计创新，并协助在全世界宣传推广，客户的成功带动了面料新品种的销售，形成了一种良性互动的合作营销。 为客户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更加关注客户动态的、长远的利益，在残酷竞争的市场环境中，能够坚持和谐发展的理念，需要企业家具有战略的眼光和气魄。因此，为客户创造价值是我国企业应该认真思考的一个课题。 生产企业根据其市场定位，围绕满足其客户群的需求，树立为客户创造价值的理念，不断提高产品在市场中的占有率和利润。生产企业要树立服务质量与服务成本的概念，改变物流部门片面追求低运输费用的短期行为，建立物流部门、销售部门、财务部门间的协调机制，以满足生产企业客户需求为核心，以增加企业市场份额、收入、利润为目的，以实现客 户的服务承诺为目标，建立满足生产企业市场定位、客户服务承诺的物流体系。根据２００７年５月１日实施的《生产企业物流成本核算与计算标准》，建立企业物流总成本核算体系，科学分析物流各环节的成本数据，通过优化生产流程、销售模式，在保证服务质量的前提下降低物流总成本。 物流企业发挥其物流服务的优势，使生产企业将精力用于产品设计、创新、生产和销售服务，满足生产企业产品生产、销售的物流服务需求，帮助生产企业提高市场竞争力和降低物流总成本，同时获取一定的物流服务收入。物流企业必须提高客户需求调研、物流成本分析、设计物流解决方案的能力，树立服务意识，建设满足客户需求的计算机信息网络，成为生产企业供应链不可缺少和密切连接的物流环，为客户提供增值服务。 现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。现代物流条件下，利用多种运输方式、仓储网络的最佳组合，加快了商品使用价值的实现。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了物流信息的传递速度，为客户赢得宝贵时间，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本 为客户创造价值是物流企业与生产企业共赢的基础 商如行船，客如流水。消费者是生产企业的上帝，生产企业以最好的产品和服务质量让消费者满意，实现销售收入和利润的增加。物流企业是生产企业供应链的重要环节，必须建立产品消费者是生产企业和物流企业共同客户的概念，在研究生产企业物流需求的同时，重视研究生产企业客户群的需求，以满足生产企业客户群需求为中心，树立为客户创造价值的理念，帮助生产企业不断优化供应链，提高销售服务承诺兑现率，增加生产企业销售收入和利润的同时，降低物流总成本。 中国物流与采购　　２００７年第１１期 的增值作用。铁快运“快捷”的特点提高了生产企业产品的时效；中铁快运的网络改变了完全由生产地产品直发的模式。 完善了产品销售模式。生产企业增加并完善了直接销售产品的模式。 保证了产品服务承诺的兑现。通过有效的物流网络资源配置，计算机信息系统的数据共享，双方已满足生产企业的客户需求为核心，保证了产品服务承诺的兑现。 降低了物流总成本。时效的提高和销售模式的变化，提高了资金周转率。通过仓储网络的优化，减少了仓储成本和资金占用量。根据生产企业客户的需求，开展增值服务。 例如，某个大客户的部分产品实行代理销售方式，生产企业规定代理商汇款后５天交付货物。由于个别代理商负责边疆地区的销售，拿到货物的时间往往超过５天，对生产企业有很大的意见，出现了产品销售量下降的趋势。根据客户的这种情况，中铁快运与生产企业共同研究，根据代理商以往销售产品的数据分析，改变了原来由生产地发送货物的方式，利用中铁快运在边疆地区省会城市的信息化仓库向代理商发货，使代理商汇 款后３天内拿到货物，受到了代理商的好评，增加了该地区的销售量。边疆地区３个代理商的货物从生产地向边疆地区省会城市的批量运输，提高了中铁快运运输资源的利用率。信息化的仓