ISO9001质量管理体系内审员培训教程.pptx

第一部分：质量体系基础知识培训 第二部分： ISO9001:2008标准理解 第三部分：质量体系审核知识培训 ;;自ISO9001标准1987版发布以来，ISO/TC176技术委员会约7年进行一次修订。 WD1→WD2 ﹣ ﹣ ﹣ ？ 第一次委员会标准草案（已于2007年2月发布）﹣CD1 第二次委员会标准草案（已于2007年4月发布）﹣CD2 第一次国际标准草案（已于2007年9月发布）﹣DIS 国际标准最终草案（已于2008年8月发布）﹣FDIS 正式国际标准（已于2008年11月15日发布）﹣ISO9001:2008;3. ISO 9000标准的修订进程; 4、四个版本及四个核心标准： 第一版（1987年） 第二版（1994年） 第三版（2000年） 第四板（2008年） 2008版族标准四个核心标准: ISO9000:2005 质量管理体系――基础和术语 ISO9001:2008 质量管理体系――要求 ISO9004:2009 质量管理体系――业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境体系审核指南;5、2008版标准的修订意图、原则;6、GB/T19001-2008标准的变化;7、2008版标准的转换要求;第一部分：质量体系基础知识培训;;视觉看到的东西是形象的， 右脑更容易接受形象真实的信息。 视觉的效果要比你用文字写的几句话的效果要好得多; 在你心灵的眼睛里，长期而稳定地释放一幅自我形象图，你就会越来越与他接近。 ——马尔登博士 ;;——缘份让我们相逢 ——热情让我们相知;人类一思考，上帝就发笑;;测试《一》 请注意下面几个字 “质量体系潜能互动” ;上面几个字出现几种颜色;颜色记忆;;现在测试一下你的右脑 请说出下列字的颜色而不是字的本身;ISO9000基础知识 1个标准；2个特点 3个阶段；4个核心 5种文件；6个程序 7章删减；8项原则;过程方法 图解;过程模式;新版的管理意念体现-过程模式;;;;ISO9001：2000标准内容： 衣：反围； 儿：饮用标准； 山：名祠和释宇； 寺：纸亮替师要裘； 武：管梨贼摘 鹿：职员关里 切：铲平食盐；靶：尺量、分线、干劲;第一章：范围;第一章：范围 证明有能力提供满足客户要求；及适用的法规要求的稳定产品 ;允许的删减;第二章：引用标准 问题：我们推行的是ISO9000 还是ISO9001？;第二章：引用标准 ISO9000：2000 基础和术语 ;第三章：术语和定义;第三章：术语和定义 供应联的改变： 供方——组织——顾客 ;请记住下列一组数字： 46465137351;记忆方法：谐音 死了死老虎，一山骑三乌鸦;培训案例之思维模式;图 形 游 戏;图 形 游 戏;图 形 游 戏;图 形 游 戏;图 形 游 戏;图 形 游 戏;图 形 游 戏;启示： 这个游戏是一个洗脑的过程，首先通过前三项限由浅及深的思考过程让你陷入一个思维模式中去。然后再回到简单问题的思考中去之时，我们就会因为自身固以形成的思维定势或经验而将问题复杂化。 1、已固有的经验和思维并非一定就会是你行动的行为的基础。有时候摒弃固有的经验或思维，你会做得更好。 2、循序渐进由浅及深将你的思维或公司理念，灌输于你的客户，是培育你忠实客户群的一个有效方式。 ;;;;第四章： 质量管理体要求;抢答： 请说出质量体系建立 过程？;4 ．质量管理体系 4 ．1总体要求（1）; ;4。2。1文件要求 ;4.2 . 2质量手册;问题：下列那些不符合4.2.3要求 1、质量手册没经过批准 2、生产部使用的文件过期了 3、车间的作业指导书不见了 4、文件修改过却没有标记;4.2。3文件控制;问题：下列那些不符合4.2.4要求 1、生产记录找不到 2、检验记录复印不清楚 3、设备维修记录脏了看不清 4、客户反馈意见传真件时间长不清楚了;4.2。4记录管制;;;;管理职责;5.0管理责任;5.1管理者承诺;5.2以顾客为关注焦点;5.3品质政策;5.5责任、授权、沟通;5.6管理审查;资源管理;6.0资源管理;6.2人力资源;6.3基础建设;6.4工作环境;整顿------实施要点 1、划线分区;整顿------实施要点 2、定位定量;整顿------实施要点 3、做好标识;;;;7.1实践过程规划;问题：下列那些是产品实现的策划 1、施工组织计划 2、投标的标书 3、项目计划书 4、产品实现工程图;7.2顾