ISO9001质量管理体系.pptx

课程名称;;质量的定义及特性;硬件质量特性;对质量有主要影响的活动;质量管理;ISO简介;ISO 9000族的产生与发展（P67）;ISO9000族体系标准;标准文件结构;四个核心标准;ISO9000标准要素;***的质量方针和质量目标;事业部质量目标;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;定义:接收产品的组织或个人; 分类:现在+未来/直接+间接/外部+内部; 了解需求---策划方法---满足顾客---顾客反馈---持续改善;关注顾客并非一切都满足顾客,顾客满意是一种管理理念 ;八项质量管理原则;创造人文环境,员工在组织中的行为是受群体心理制约的; 提出目标—落实职责—提供资源—促进参与—检查绩效—实施改进; 全能人才(质量法律法规+质量成本的基本知识+管理基本原则+体系及审核);;八项质量管理原则;质量是企业共同的责任; 角色认知; 不是简单迭加,追求1+12的效果; 意愿 + 能力 + 目标 = 全员参与; 应关注个人成长、发展及满意度;;八项质量管理原则; ;理解并满足要求；;过程方法模式;八项质量管理原则;系统:相互关联或相互作用的一组要素; 系统方法=系统分析+系统工程+系统管理; 把质量管理体系作为一个系统进行管理; ; 系统方法和过程方法均以过程为基础,都要求对各个过程之间的相互作用进行识别和管理,但前者着眼于整个系统和实现总目标,使得组织所策划的过程之间相互的协调和相容.后者着于具体过程,对其输入,输出和相互关联和相互作用进行连续的控制,以实现每个过程的预期结果. ;八项质量管理原则;持续改善的管理意义 ; P（PLAN）策划：根据顾客要求和组织方针 为提供结果建立必要的措施； D（DO）实施：实施过程 C（CHECK）检查：根据方针、目标和产品要求 对过程和产品进行监视和测量，并报告。 A（ACTION）处理：采取措施，以持续改进过 程业绩。 ;八项质量管理原则;数据分析是未来企业管理的趋势； 数据的准确性和可靠性； 数据分析的方法；;八项质量管理原则;主要利益 合作可增强供需双方创造价值的能力; 合作可以增强对市场的变化联合作出灵活的快速的反应; 合作可降低成本,使资源配置达到最优化; 主要??施 慎重选择主要供方; 建立与供方的关系，不但考虑短期的利益,更应考虑长远的利益; 创造一个通畅和公开的沟通渠道,及时解决问题; 确定联合改进活动; 激发,鼓励和承认供方的改进及其成果;;文件;文件的分类;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 16, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:23:4422:23:4422:2312/16/2020 10:23:44 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2022:23:4422:23Dec-2016-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:23:4422:23:4422:23Wednesday, December 16, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2022:23:4422:23:44December 16, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 十二月 202010:23:44 下午22:23:4412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:23 下午12月-2022:23December 16, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/16 22:23:4422:23:4416 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:23:44 下午10:23 下午22:23:4412月-20