5s推行实务——纠正、预防措施及跟踪.pptx

第24讲 纠正和预防措施及跟踪?;纠正和预防措施;1．纠正和预防措施的含义 为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。;2．采取纠正和预防措施的目的 （1）消除实际或潜在的不合格原因； （2）采取措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生； （3）不断地进行改进，提高管理水平。 ;3．采取纠正和预防措施的作用 （1）满足5S标准的要求 （2）保证5S审核作用的重要手段 ①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容；;③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段； ④发现问题即时纠正； ⑤不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施； ⑥通过持续地改进，实现5S整体水平的提高。;4．纠正和预防措施的特点 （1）5S审核的继续 5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S内部审核目的的有效手段。;（2）目的在于改进 ①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。 （3）跟踪的范围 跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。 ;5．纠正和预防措施的实施程序 （1）审核组职责 ①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面； ②对纠正和预防措施的反馈进行管理。;（2）受审核方的职责 ①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的验证认可。;（3）纠正和预防措施的程序 首先，要调查判断不合格的原因，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出原因。 其次，制订纠正和预防措施的实施计划。 第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施。;第四，检查纠正和预防措施的效果。 第五，对效果的有效性进行验证。 第六，巩固经验???巩固验证有效的成果，就是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的效果，不明显的可以进入下一个循环。另外采取更有效的纠正措施。;（4）纠正和预防措施的计划要点 ①职责明确 谁负责组织纠正和预防工作开展，谁负责制订计划，计划中的每项具体工作由谁负责完成；由谁检查监督，谁负责验收并评价；谁进行成果巩固。;②报告与记录 对审核中发现的问题，首先，以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方。如，我们发现你这台机器是怎么样的，我们希望或建议你在何时进行改正。如果问题较大，必须经过总经理或推进5S委员会的最高领导进行裁决。;其次，记录产生不合格的情况。记录各项纠正和预防措施的主管部门和人员。 另外，还要记录各阶段工作的进展情况，由5S审核组长、5S推进委员会的执行长，或最高层管理者来验证与总结纠正和预防措施的状态。;③验证与总结 对于纠正和预防措施要有效地进行验证，总结经验和教训，不足之处一定要及时地报告，必要时要采取升级行动。;实施状况跟踪 1．跟踪的含义 跟踪是审核的继续，是对受审核方的纠正和预防措施进行的评审，是验证并判断效果，并对验证的情形进行记录。;2．跟踪的目的;3．跟踪工作的作用 （1）促进改进 促使受审核方针对实际或潜在的不合格现象采取纠正和预防措施；督促受审核方实施纠正预防措施；使受审核方建立并防止不合格再发生的有效机制；促使受审核方不断地进行改进。?;（2）向管理层报告 向审核组长、5S推进委员会委员长及时地反馈受审核方的纠正状况；向最高管理层提供5S推进的情况报告。 （3）证实 证实纠正预防措施的适宜性和有效性;4．跟踪的实施程序 （1）跟踪的形式 以书面文件的形式提供给审核员或跟踪工作负责人，作为已进行纠正和预防措施的证据； 审核员到现场进行跟踪、验证工作。;（2）跟踪工作中审核员的职责 ①证实受审核方已经找到不合格的原因； ②证实采取的纠正和预防措施是有效的； ③在跟踪过程中，审核员要证实所涉及的人员对纠正和预防措施有所认识，并进行了适当地培训，以适应变化后的情况。审核员要记录所采取的纠正和预防措施，并对有关文件进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结果。;（3）跟踪程序 ①审核组识别实际或潜在的不合格； ②审核组要向受审核方提出采取纠正和预防措施的建议； ③受审核方要提交纠正和预防措施的计划；;④对采取纠正和预防措施的可行性予以评审； ⑤受审核方要实施并完成纠正预防措施； ⑥审核人员对审核状况不满意时，可以要求审核部门再采取下一步的行动。;5．跟踪工作的实施要点 （1）跟踪工作的管理 由专职和兼职的管理机构来负责，制订工作持续程序。;（2）跟踪要点 对于采取的纠正和预防措施，如果效果不好时，