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宜家家居城调研报告 宜家家居城调研报告 宜家家居城调研报告 摘要：家具是每个家庭的必备品。家居城各式各样，而IKEA 是世界上最大的家居类超市，在中国多个城市设有卖场。宜家家居作为一家来自瑞典的具有独特风格和品牌形象的家具用品零售商，一直为广大顾客提供种类繁多的家居用品。 关键词：信息，自购，示范室，舒适，缺陷，环保 宜家家居是瑞典家居用品零售集团，已拥有五十多年的历史，在全世界29个国家的各大城市（如纽约、巴黎、悉尼、斯德哥尔摩）拥有150个商场。到如今，宜家已成为世界上最大的家居用品公司，商品品种多达11000种。宜家的所有产品都在瑞典开发、设计，以美观、优质、实用而闻名于世。 如今是信息时代，市场经济迅速发展以及“消费过剩”的时期。各大生产厂商要想稳固地立足于市场，就应该尽量向消费者提供关于产品、价格、功能等方面全部真实的信息，让顾客在充分掌握这些信息的前提下，作出完全自主的购物选择。宜家家居在这些方面堪称典范。 宜家家居给人印象最深的是它的经营模式，它采用的是一种顾客自购销售模式。购物时，你可以自己选购、自己运送和自己组装家具，这样可以省下不少的钱。除此之外，还可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、厨房设计人员等，请他们帮你设计新房，或者提出改造旧居的建议。 宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固、舒适。这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么 舒服。”如果需要帮助，可以同周围的店员咨询一下。除此之外，店员是不会随便打扰你的，以便顾客可以轻松、自在地逛商场和做出购物决定。 如果逛累了，还可以选择在餐厅里喝杯咖啡休息一下。如果拥有一张宜家的会员卡更可以喝上免费的咖啡。 目前在国内，除了大型的百货公司和购物中心，家具一般只在家具店里卖，而锅碗瓢盆、灯具等一般都是货架上的商品。所以顾客所能看到的一般都是单一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都应该是配合使用的，为什么又要人为地分开它们呢？ 在宜家的厨房、书房、客厅、卧室、浴室和家居办公室的示范室里，集中了可贩卖的大部分商品品种，摆放有序，就像一个真的“家”。 虽然宜家家居城有如此多的优点，但人无完人，家居城也不可能做到面面俱到，所以它的内部也存在漏洞与缺陷。就我所看到与体会的有以下几点： 1、虽然顾客可以随便在展示的床或沙发上感受其舒适度，但是却存在个别的人脱了鞋在床上呼呼大睡，非常不雅。 2、由于宜家太大，虽然分类很齐全，但如果只是急用几件餐具，却要绕一大圈子。对于第一次到宜家的人来说，会感觉非常混乱。 3、对于我这种普通家庭来说，宜家的大部分商品的价格还是很贵，只有部分特价商品是适合普通人消费。除此之外，就是商品的配套销售。比如说，一个收纳盒，抽屉却要单个出售等问题。 对于这三个问题，我认为首先就是要加强管理，锻炼销售人员的眼力。其次便是配套销售的问题，解决这个问题那就是他们内部协调的问题了。 除此之外，建议宜家可以多增加一些小市民可以购买的商品。 这三个问题还只是我个人最直接的看法，相信其他人也有各自不同的观点与看法。 摆设家具的目的是让家里更加的舒适，所以说对于大部分家庭来说实用型家具才是最优的选择。在如今这个节约型社会中，在很多展览中展示了很多环保家具，既环保又节约。期待在未来的家居中出现更多种类的环保家具。 四川师范大学设计艺术学院 2021310027 2021.10.20