人际关系的有效沟通和技巧.pptx

人际关系的有效沟通和技巧 ;第一讲 认识人际关系;卡耐基：;一、人和人际关系;1．什麽是人;2．什麽是人际关系;四种典型的交往关系：;3．人际交往的意义;二．人际交往的功能;三．人际交往的原则;克服心理障碍;培养自己的五大素质;三、现实生活中 的人际关系的新变化;重视与别人的合作;四、学会快乐生活;第二讲 人际关系有效沟通的 技巧和方法 ;（一）与领导相处的学问和艺术;1．与领导保持良好的人际关系;2．以积极的方式避免与领导产生矛盾;3.在工作中发展自己;（二）与下属相处的学问和艺术;基本要求;（三）与同事相处的学问和艺术;（1）处理好自己的嫉妒心理;2．同事间的办事策略;拒绝请求有五忌;3．用恰当的赞美创造友好的交往气氛;4、如何给同事好印象 ;5、请同事帮忙时;6、学会道谢;第三讲 如何广结善缘 受同事欢迎 ;常常保持微笑;与同事共享喜或忧;二、言语表达的要诀;三、与人交谈的礼貌;职场交谈忌语“六不谈”：;要善于选择话题：;四、问答的要领;问的要领;回答要领;五、公私聚会要知分寸;六、宽容豁达公平待人;七、注意谈话内容与场所;八、个人情绪不带进单位 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Saturday, January 9, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:12:5413:12:5413:121/9/2021 1:12:54 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2113:12:5413:12Jan-2109-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:12:5413:12:5413:12Saturday, January 9, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2113:12:5413:12:54January 9, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。09 一月 20211:12:54 下午13:12:541月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。一月 211:12 下午1月-2113:12January 9, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/1/9 13:12:5413:12:5409 January 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:12:54 下午1:12 下午13:12:541月-21