8D工作方法应用技巧.pptx

8D应用技巧;目 标;第一节 引 言; 二、问 题 无 所 不 在 1. 即 使 为 了 保 持 现 有 的 质 量 水 平，老 问 题 也 必 须 以 等 于 或 大 于 新 问 题 产 生 的 速 度 来 解决。 2. 问 题 是 正 常 的。 ;一、 解 决 问 题 的 定 义 明 确 经 常 提 到 的 准 则； 用 特 定 的 程 序 向 解 决 推 进； 用 工 具 来 提 供 事 实 且 便 于 了 解 过 程； 二、解 决 问 题 涉 及 的 内 容 准 则 过 程 或 步 骤 工 具 ;三、 如 何 有 效 地 解 决 问 题 四、 着 重 小 组 解 决 问 题 ; 第 三 节 解 决 问 题 的 八 条 准 则 ( 8 D );成 立 小 组 的 必 要 性 小 组 工 作 方 法 要 考 虑 的 重 要 因 素 成 员 选 择 程 序 与 规 程 其 它 的 支 持 ; A. 确 定 目 标 B. 明 确 任 务 与 期 望 C. 确 定 需 求 D. 征 求 专 家 意 见 E. 有 采 取 行 动 的 权 利 F. 确 定 优 先 次 序 G. 坚 持 要 管 理 人 员 的 支 持 H. 为 成 功 而 计 划 ;4.评 估 小 组 的 方 法5.小 组 方 法 的 工 具 人 员 交 流 技 巧 集 体 献 计 献 策 排 列 图 检 查 表 其 它 ;D2. 说 明 问 题 1. 描 述 问 题 客 户 关 于 这 个 问 题 实 际 说 了 什 么 工 程 师 或 专 家 关 于 这 项 事 说 了 什 么 ; 找 出 客 户 用 操 作 定 义 找 出 是 / 否 用 客 户 的 话 用 专 家 的 话 ; 问 谁、 什 么、 何 时、 何 地、 为 何、 如 何 与 多 少 修 改 对 问 题 的 说 明 使 之 易 懂 ;简 化 收 集 数 据 用 操 作 定 义 说 明 差 异 找 相 关 因 素 比 较 ;修 改 问 题 说 明 包 括： 谁； 什 么； 何 时； 何 地； 为 何； 如 何； 多 少； ;4. 评 估 问 题 说 明 的 合 适 性;检 查 单 排 列 图 直 方 图 流 程 图 控 制 图 集 体 献 计 献 策 能 力 研 究 操 作 定 义;D3. 临 时 抑 制 措 施;2. 抑 制 时 的 重 要 行 动 ; 设 计 检 查 计 划 同 意合 格/ 不 合 格 标 准 考 虑 供 应 人 力 物 力 在 已 开 始 的 检 查 得 出 的 结 果 基 础 上 调 整 监 视 预 期 的 结 果 ;监 视 原 来 问 题 有 无 变 化 确 定 有 谁 负 责 检 查 何 时、 何 地、 如 何、 多 少 等 记 录 全 部 结 果 实 施 合 适 的 措 施 ;3. 评 估 临 时 抑 制 措 施;正 交 阵 列 检 查 单 控 制 图 实 验 设 计 集 体 献 计 献 策 因 果 图 矩 形 图 统 计 过 程 控 制 ( SPC ) 其 它; D4 . 确 定 与 验 证 根 本 原 因;1.有 效 的 根 本 原 因 分 析 的 要 素 找 出 造 成 问 题 或 不 符 合 性 的 特 定 原 因 利 用 经 验、 技 术 知 识 与 诀 窍 ; 使 用 所 有 的 思 考 辅 助 办 法 不 要 满 足 于 表 面 现 象 考 虑 到 问 题 说 明 的 所 有 细 节 可 能 时，找 出 使 特 定 原 因 出 现 的 系 统 性 原 因 ;2. 确 定 根 本 原 因; 探 索 独 特 性 确 定 变 化 并 列 表 找 出 问 题 的 可 能 原 因 绘 出 因 果 图 以 适 当 的 试 验 探 讨 可 能 的 原 因 ; 将 可 能 原 因 按 优 先 程 度 排 列 选 择 可 能 的 根 本 原 因 验 证 根 本 原 因 如 根 本 原 因 得 不 到 验 证， 问 题 则 在 循 环 ;★ 尽 量 问“ 为 什 么” 以 筛 去 表 面 现 象， 找 出 真 正 的 根 本 原 因。;3.