组织行为人格与情绪.ppt

第二组 人格与情绪 * 四个主要的人格理论典范 　 心理动力论 人本论 认知-行为论 特质论 主要 学者 佛洛伊德（Freud） 阿得勒（Adler） 容格（Jung） 艾瑞克森(Erikson) 苏利文（Sullivan） 荷妮（Horney） 罗杰斯（Rogers） 马斯洛（Maslow） 罗特（Rotter） 班度拉（Bandura） 马可斯（Markus） 坎特（Cantor） 凯尔斯壮（Kihlstrom） 米斯却尔（Mischel） 卡特尔（Cattell） 埃森克（Eysenck） 人格 基础 心理能量的冲突来源 个人的意图与能力决定自己的命运 行为是想法与环境的交互作用 人格特质是稳定的、来 自先天与后天的交互作 用 人格理 论的要 点 儿童早期的经验会影 响成人的人格一种决 定论的人格观、意即 个人可控制的部分非 常有限强调潜意识的 重要 非决定论的人格 观、意即可由个人的意志来控制 人们对刺激与环境的想 法与行为形塑了人格发 展人们需要感觉自己是有能力控制环境的 nomothetic:每个人都有相同的人格组型、但在个别的特质程度上有所差异 idiographic:每个人拥有的人格组型均不相同 理论发 展的基 础 心理困扰的个案研究 人本哲学、个人经验、与临床实务 实验研究、人格测验的使用与发展 nomothetic:因素分析的人格测量 idiographic:强调个人内差异的人格测量 第二组 人格与情绪 * 情绪 情绪是决定员工行为的重要因素。 以往学者与经理人试图创造无情绪组织。 1.组织的设计目标之一就是控制情绪。 2.基于情绪破坏力的恐惧。 第二组 人格与情绪 * 何谓情绪？ 情绪（emotion） 既是一个复杂的心理现象，也是一个复杂的生理过程。 情绪一般定义为人们对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验 。情绪是人们心理活动的外在表现，遇到外界环境或社会活动的影响时，人体的大脑皮质对各种事物、事件或环境变化必然会出现各种不同反应。这样，情绪就反映了这些内在心理活动的状态 。 第二组 人格与情绪 * 何谓情绪？ 情感、情绪、心境三个常交错运用的词汇。 情感是人类感受经验的统称，范围覆盖了情绪与心情。 情绪有对象性，是直接指向特定人事物的强烈感受。 心境没有对象性，当情境使焦点不再强烈聚焦在对象时，情绪可能就转为心境。 情绪能量：例如工作上的人际转寰是工作表现的关键。 第二组 人格与情绪 * 认识情绪 情绪是一个人的感觉 不同的时刻经验不同的情绪；每次情绪的产生都必有其原因：如情场失利、职位未获迁升、力拼之后仍然失败、、、这些都会引起伤心、丧气、或大发脾气，反之亦然。 第二组 人格与情绪 * 人类可以毫无情绪吗？ 情绪障碍：某些人在表达自身情绪与理解他人情绪方面有严重障碍，完全无法暸解周遭人物的感受。 有情绪障碍者不会影响他们的工作表现，可容置于仅需极少情绪能量的工作（如撰写程序与装配工作）。 第二组 人格与情绪 * 情绪行为的表征 情绪行为的反应分析 内在诱因：过去创伤带来的痛苦 外在刺激：外来情境造成的反应 学习行为：经验带来的处理模式 第一表征的内含意义 意识行为：认知的直接反应 潜意识行为的反射：内在潜存的痛苦 第二组 人格与情绪 * 近代基本情绪分类 可分四类：喜、怒、哀、惧 【喜】每当人们情绪高涨时表现出欢愉的行为，而情绪高涨可因年龄、环境、知识、智能不同，表现出程度不一的欢愉行为。【怒】每当人们情绪受到强烈刺激时所表现出暴躁的行为，而情绪可因刺激的强弱程度，反映在情感上也有所不同。 第二组 人格与情绪 * 近代基本情绪分类 【哀】每当人们情绪受到沉重打击时所表现出悲伤的行为，而情绪可因打击的因素及程度差异，表现出不同的行为。 【惧】每当人们情绪受到剧烈的恐吓时所表现出惊恐的行为，而情绪可受恐吓的轻重反映出不同的行为。环境、知识、智能不同，表现出程度不一的欢愉行为。 第二组 人格与情绪 * 情绪的定义与相关理论介绍 王淑俐 情绪包含心理感受、生理变化、认知评价与外显行为等四个层次。 黄德祥 情绪是个体对于内外环境的生理激起、感觉、认知、反应感受的状态，个体有情绪反应才会有喜怒哀乐的感受 Goleman 情绪是感觉及其特有的思想、生理与心理的状态及相关的行为。 詹郎二氏情绪论 情绪并非由外在剌激所引起，而是由身体(或内脏器例如心跳，反应之变化所致 沙克特与辛格情绪论 情绪经验是起因于个体对剌激情境性质及对由自已身体生理改变所做的认知评估 第二组 人格与情绪 * 詹郎二氏论 引起知觉的刺激情境 由刺激引起的身体反应情境 因身体反应而导致情绪经验 第二组 人格与情绪 * 您有那些表情呢? 第二组 人格与情绪 * 第二组 人格与情绪