商场营业员个人工作总结范文与商场营业员个人年终工作总结汇编.docx

商场营业员个人工作总结范文与商场营业员个人年终 工作总结汇编 商场营业员个人工作总结范文 时间一晃而过，弹指之间， XX年已接近尾声，过去的一年在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得 了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总 结如下： 一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场开业前夕 , 跟进商场开荒工作 , 并初步熟悉商场物业管理 基本知识 . 努力为商场开业做前期工作 . 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方 面的检查工作，并实行每日跟进商场 , 办公室等卫生情况 . 进行考核与 监督 . 3, 在上级领导的指导下 , 负责跟进商场开业后每个活动工作 . 令活 动顺利完成 . 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作 , 努力完成上级领导的计划内容 . 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生 涩，甚至有时还觉得不知所措 第1 页共10 页 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工 作的进行 3, 对管理商场物业还不够成熟 , 这直接影响工作效果 4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三. 坚持管理、服务与效能相统一原则 : 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。 为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中 去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工 作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及 时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷 立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入 一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量 : 2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规 , 树立良 好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务 规范不到位的现象 3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客 一个舒适的购物环境 明年工作计划 : XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去 一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 第2 页共10 页 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领 导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭 着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定 能在 XX年做出更好的工作成绩。 商场营业员个人工作总结 2 超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。 进入 *** 超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得 *** 超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为 *** 超市出力不少的人才，这是 *** 超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为 *** 超市贡献着自己的青春和心血 ! 我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。 说起来， *** 超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢 *** 超市对我们的培养。 第3 页共10 页 超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备 的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。 *** 超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、 团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。 作为 *** 超市一名普通的员工，我为 *** 超市的辉煌而骄傲，我为自己是一个 *** 超市人而自豪。我真心祝福 *