国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第一套题库及答案.doc

PAGE1 / NUMPAGES86 国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第一套题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、单选题（共15题，共30分） 1. 在各类贸易壁垒中（ ）是得到WTO认可的唯一形式。 A 绿色贸易壁垒 B 技术壁垒 C 关税壁垒 D 非关税壁垒 2. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（ ）。 A 习惯性的购买决策 B 寻求多样性的购买决策 C 有限解决问题决策 D 常规反应决策 3. 关于顺从的正确表述是（ ）。 A 情绪好的时候人们顺从的可能性更大 B 合理的原因往往增加顺从的难度 C 互惠性将阻碍顺从现象的发生 D 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果 4. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（ ）。 A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣 5. 关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（ ）。 A 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降 B 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升 C 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为 D 实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌 6. 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（ ）。 A “一对多”营销 B “一对一”营销 C 关系营销 D 整合营销 7. 按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（ ）的原则来处理问题。 A 谁经销谁负责 B 谁生产谁负责 C 生产者负责 D 采购者负责 8. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（ ）。 A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品 B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯 C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降 D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品 9. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。 A 绿色消费动机 B 绿色消费需要 C 绿色消费过程 D 绿色消费意识 11. 根据动机理论中的双因素理论，商品的必备条件是（ ）。 A 保健因素 B 激励因素 C 诱因因素 D 目标价值 12. 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（ ）。 A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣 13. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（　）。 A 个人主义与集体主义 B 权力距离 C 不确定性规避 D 男性化和女性化 14. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（ ）。 A 需要 B 需求 C 动机 D 驱力 15. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（ ）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。 A 类别量表 B 等差量表 C 顺序量表 D 等比量表 二、多选题（共10题，共10分） 1. 在消费者行为学中，下列哪几项属于商品或服务的范畴（ ）。 A 商品购买过程 B 物质资料商品 C 商品使用过程 D 非物质资料商品 E 精神文化商品 2. 对消费者权益保护的措施，主要包括以下（ ）方面。 A 积极保护 B 自我保护 C 监督手段 D 法律手段 E 经济手段 3. 网络促销是一种（ ）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。 A 低成本 B 社会化 C 人性化 D 高成本 E 强势 4. 下列关于知觉的正确表述是（ ）。 A 知觉反映的是事物的意义 B 知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么 C 知觉是对感觉属性的直接反映 D 知觉是一种信息概括的过程 E 知觉包含有思维的因素 5. 遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误地再认与回忆。解释遗忘的原因的理论包括（ ）。 A 行为理论 B 干扰理论 C 激励理论 D 学习理论 E 衰退理论 6. 态度是个人复杂的心理状态，其构成要素包括（ ）。 A 认知 B 情感 C 思维 D 行为倾向 E 动机 7. 群体压力对消费者行为的影响主要表现为消费者的（ ）。