商场月度工作总结与商场服装销售个人工作总结(三篇)汇编.docx

商场月度工作总结与商场服装销售个人工作总结 (三篇) 汇编 商场月度工作总结 时间一晃而过，弹指之间， xx 年已接近尾声，过去的一年在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得 了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总 结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1、在商场开业前夕 , 跟进商场开荒工作 , 并初步熟悉商场物业管理 基本知识 . 努力为商场开业做前期工作 . 2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方 面的检查工作，并实行每日跟进商场 , 办公室等卫生情况 . 进行考核与 监督 . 3、在上级领导的指导下 , 负责跟进商场开业后每个活动工作 . 令活 动顺利完成 . 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5、根据上级领导给予策划工作 , 努力完成上级领导的计划内容 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作 能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综 合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 第1 页共9 页 1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生 涩，甚至有时还觉得不知所措 2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工 作的进行 3、对管理商场物业还不够成熟 , 这直接影响工作效果 4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 三、坚持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。 为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中 去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工 作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及 时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷 立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入 一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量 : 2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规 , 树立良 好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务 规范不到位的现象 3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客 一个舒适的购物环境 明年工作计划 第2 页共9 页 20xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过 去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份 力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领 导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭 着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定 能在 xx 年做出更好的工作成绩。 第3 页共9 页 商场服装销售个人工作总结 (三篇) 篇一： 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经 验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾 ; 三是要 有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以 做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时 的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工 的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适 用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育 员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创 作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客 创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在 以下几方面做好本职工作。 第4 页共9 页 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提 升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营 运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的 业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理 清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ; 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ; 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为