电商团队协作应用案例.docx

电商团队协作应用案例 电商团队协作应用案例 电商团队协作应用案例 电商团队最主要的工作就是进行大大小小各类促销活动。 一般由运营部门负责提供促销方案，同时作为活动发起者，需要随时跟踪活动的进展情况。 促销活动的流程大致分为以下几方面的工作： ? 制定活动促销方案（运营） ? 线上活动的页面设计、制作（设计、开发） ? 采购人员提前联系供应商备货（采购） ? 客服的专项培训和 QA 文档（客服） ? 跟电商平台沟通产品入库、配送等事宜（物流、仓储） ? 促销活动评估（运营） 由此可以看出， 完成一次促销活动需要多个部门间的协同配合， 它们需要在活动的不同阶段参与进来，为整个活动提供各个环节上的支持，最终保证促销活动的顺利进行。 一、如何创建团队结构 在创建团队结构时，我们参考上文的工作流程，将电商团队分为 运营、采销、技术、客服、物流和仓储 6 个部门项目。 【小提示】 设计工作在整个活动流程中作为辅助， 【小提示】 设计工作在整个活动流程中作为辅助， 门的计划中统一安排调配，无需单独成立部门。 因此可将设计任务放在运营或技术部 二、如何实现部门间任务协同 电商团队的任务管理方式， 对跨项目协作的要求比较高， 需要不同部门在不同阶段参与 进来共同完成。那么，如何实现部门间的任务协同就是管理者最亟待解决的问题。 这里，我们通过运营部门中的具体任务—— “红米 Pro 新品上市促销” ——来介绍如 何使用 teamin 完成一次促销活动的任务协作： 1 、拆分子任务 首先， 我们根据促销活动的一般流程，将这条任务（活动）拆分成以下这些子任务。 2 2 、任务跨项目 这些子任务分别对应每个部门需要完成的具体工作。接下来，将它们分配到图中对应标 注的部门项目中。 这需要进入到具体子任务中添加任务的所属项目。 3 、添加标签 在一些特殊的节日，例如双十一、双十二，商家为了提升消费者购买力，通常会举办一 在一些特殊的节日，例如双十一、双十二，商家为了提升消费者购买力，通常会举办一 些大型促销活动， 我们想要把握某个节日促销的整体进展，就需要将这些任务整合在一 起，但由于任务层级复杂加上所属项目不同， 这些任务很难出现在同一个列表中。 因此， 我们需要给所属相同促销活动的任务添加同一个标签，加以区分，也便于统一查看。 案例中的任务—— “红米 Pro 新品上市促销” ——就是双十一的促销活动之一， 我们 将它和它所有子任务都添加了 “双十一促销” 标签，点击标签区域可以直接进入到该 标签的筛选列表中。 所有添加了 “ 双十一促销” 标签的任务都会出现在这张列表中， 这 其实相当于是一个活动计划 体进度。 ，方便管理者在标签维度下统一管理和跟踪大型活动的整 当然，您还可以按照商品类别添加诸如 的任务管理更加多元化，细分化。 手机、小家电、智能硬件 这种标签分类，让你 想要了解标签的具体用法，请点击链接： 如何设置任务标签？ 三、如何进行部门间目标管理 由于电商团队一般都是运营驱动型的公司，因此， 对于运营工作来说十分重要的时间对 整个团队也同样重要。 在 teamin 中，通过项目中的 目标功能 可以实现这一维度的管理。 由于任务大多和促销活动有关，不涉及版本迭代。因此时间维度上，我们只需要针对具体部门的工作密度制定固定时长的项目目标即可，例如一年、一季度或是一个月。 以月份为例， 我们将运营部门的任务分为 “本月计划” 和“当月计划” 。顾名思义， “本月计划” 就是当前需要完成的任务集合， “下月计划” 就是接下来需要完成的任务集合。而那些还没有提上具体日程的任务， 我们将它们放到 “无目标任务” 中，相当于需求池。 当“本月计划”完成时，我们将其改名为具体的年月，比如“ 当“本月计划”完成时，我们将其改名为具体的年月，比如“ 2016 年 11 月”，方便 以后查看，然后将该计划完成。该计划中未完成的任务会自动被放入“下月计划”中。 这时的“下月计划”就变成了“当月计划”，您需要在制定一个“下月计划”。之后要做的，就是每隔一段时间做一次这样的循环。 这种方式可以让项目中的计划数量不那么多。 这种方式可以让项目中的计划数量不那么多。 但如果你想制定更长期的计划，可以直接 将计划名称按照月份来排列，比如 期加长，比如一个季度。 16 年 8 月计划、 16 年 9 月计划 或是将计划周 Teamin 官网： www.teamin.cc